遇上价格违法快投诉 厦门开展价格违法行为集中整治

海西晨报讯（记者 吴斯婷 通讯员 李春妮）去超市买了一大堆东西，回家后才发现小票上的价格比超市标的价格高，怎么办？今后您再遇到这种情况，可以拨打12358价格违法行为投诉电话，最迟第二个工作日，价格检查人员就会联系您，帮您维权。

记者昨日从厦门市发改委获悉，一场以“使命·荣誉”为主题的价格违法行为集中整治行动正进入重点查处阶段。这次集中整治从今年“双十一”期间持续到明年春节，与百姓利益密切相关的价格违法行为是查处重点。

在今年9月的厦门市政府机构改革中，市物价局职责划入市发改委。这次集中整治正是今年9月机构改革后，价格监督检查队伍的第一次“亮剑”。

“我们将把价格工作的重心从价格制定转移到价格监管上来，放到对民生的保障和服务上来。”市发改委有关负责人昨日表示。

投诉只需提供明确线索

此次集中整治从2014年11月10日持续至2015年2月17日，历时恰好一百天。厦门市发改委将通过开展集中整治，打击价格违法行为，维护良好市场价格秩序，保护消费者权益。为此，市发改委成立了专门的行动指挥部，在价格监督检查分局的基础上，又抽调了一批力量，组建了9个办案组。

与百姓利益密切相关的价格违法行为是查处重点。前不久的“双十一”期间，价格监管部门就专门开展了网上巡查，纠正和查处虚构原价等违法行为。

“我们对公众的承诺是有案必查。”市发改委有关负责人在昨日的新闻通气会上表示，过去消费者进行价格投诉需要提供证据，今后将便利许多，凡是消费者通过12358热线等渠道提出的投诉，只要提供了明确的线索，无论是否提供足够的证据，价格监管部门都会第一时间予以立案，调查处理。检查人员最晚在第二个工作日就会与投诉者取得联系，或者去商家调查。

对金额不大的小投诉，比如一瓶水、一盒方便面的价格涉及金额较小，处理速度也会加快。据悉，集中整治以来办结的投诉平均办理时间不到一周，有的仅一天就办理完毕，得到消费者普遍好评。

今后，除了涉及国家机密、商业秘密和个人隐私的案件外，所有价格案件处罚结果将全部公开。在案件办理过程中，消费者还能及时了解办理的进度。

近期将关注停车场收费

此次集中整治行动在百日内预计将调解和查处500件以上的价格纠纷和违法案件，形成对价格违法行为的高压震慑。

据统计，截至11月30日，厦门市发改委价格监管部门共受理投诉举报130件，均已开展相关查处工作，其中81件已办结。在81件办结投诉中，有14件价格违法案件被处以各种行政处罚，另外67件属于价格纠纷，都通过调解的方式予以解决。

市发改委有关负责人透露，从前一段的情况看，停车收费、商场购物、物业管理是百姓反映问题最多的领域，共投诉86件，占了三分之二。

为了提高公众的维权意识，从本月起，厦门市发改委价格监管部门还将不定期发布价格消费提示，就某个价格问题对消费者、商家进行提醒，首次价格消费提示将关注停车场收费，详情可关注晨报后续报道。

价格违法行为投诉电话：12358

投诉网址：http://www.wj.xm.gov.cn/hdjl/12358jdjb/