同安打造升级版行政服务平台 增加项目缩短时限

打造新平台 优化新环境

宽敞明亮的大厅，整齐有序的办事窗口，面带笑容的工作人员……新场所给了群众更舒适的办事环境。正在中心办事的黄女士告诉记者，以前办理公司成立手续，必须分别到工商局办理设立手续、到公安分局申请刻制公章、到市质监局办理代码证；到国税、地税办理税务登记证。现在只需来中心服务大厅，就可“一条龙”办理完成。

在新场所建设期间，同安区行政服务中心积极沟通协调拟新进驻部门，做好进驻项目、人员的摸底。搬迁当日，组织部的高层次人才发展中心，公安分局的户籍、出入境管理业务，产权交易业务、公积金业务、税务配套业务，银行、通讯、快递等服务行业同时进驻中心办事大厅。

记者在办事大厅现场看到，同安行政服务中心进一步规范完善了门户网站，在服务大厅配置电子显示屏、触摸屏、填写区、导办台、饮水机、休息椅、公用电话等便民设施和《办事指南》、《填写范本》、《收费项目标准公开手册》等便民资料，提供打印、复印、传真、自助上网等便民服务。

加减乘除法 力促双满意

“群众利益无小事” ，这是同安行政服务中心一贯坚持的原则，翻开意见簿，记者看到市民陈先生提出建议中心创建微信查询平台，于是同安行政服务中心结合新场所的搬迁一道解决了微信平台建设的问题。林小姐提出，服务大厅既然是服务的场所，怎么会连个免费的WiFi都没有。在开展党的群众路线教育实践活动中，同安行政服务中心认真对待群众提出关于办公环境和便民服务措施等方面意见建议，结合新大厅的搬迁一一进行整改提升，经过讨论后决定让前来办件的群众都能享受到这个福利。不仅如此，在全新的行政服务中心平台里，不仅有更优质的引导服务、温馨叫号服务，更设立了便民的网络查询。

不仅如此，长期以来，中心一直致力推行“马上就办”、强化治庸问责，群众路线教育以来，同安行政服务中心更建立“加减乘除”工作法，坚决打通联系服务群众“最后一公里”，促进机关效能建设水平和群众满意度“双提高”。今年以来，中心审批服务大厅共受理各类审批服务事项25346件，按期办结率99.9%，提前办结率92.1%。截至10月底，已有9000多人参与群众评价，反馈显示服务对象对窗口服务满意度达到99%以上。十年来，同安行政审批服务中心先后获得“福建省五四红旗团支部”、“厦门市政务公开示范单位”、“厦门市群众满意服务窗口”、“厦门市青年文明号”、“市总工会先进职工小家”等众多殊荣。

同安区行政服务中心负责人告诉记者，做好“加”法，全力提速增效。做好“减”法，落实简政放权。做好“乘”法，发挥乘数效应。做好“除”法、破除作风问题。