网购苹果手机收到梨子苹果 疑被调包所购手机已被激活

打开包裹，只有水果梨子和柚子，找不到苹果5S。

厦门日报讯 （见习记者 何炳进）10月12日，厦门王女士托朋友从深圳寄一台苹果5S 32G手机，10月17日收到快递时，苹果手机变成水果。

4300元买到一个苹果一个梨

“打开包裹时看到，里面的包装明显被动过手脚。”王女士说，花4300元买了新手机，收到了一个梨子、一个苹果。收快递的是前台，当时王女士正好上厕所，没能当场验收包裹。

在确认朋友寄出的确实是一部手机后，王女士回头再看包装，发现有很多地方疑似被人调包了。“包裹内的包装袋有很多缺口，一看就知道是被拆过的。”王女士表示，包裹里面的透明胶布、包装袋，都被剪开过，重新黏合的痕迹很明显。

律师建议可报警处理

“一开始，我们就跟送该包裹的韵达快递公司反映。”几天后，王女士得到的回复是快递没有投保，只能以3倍的运费赔偿。“4000多元买的手机，只给24元赔偿？”王女士觉得很不合理。上月末，王女士拨打了厦门12315电话跟工商部门投诉。“很多天过去了，还没给我回复。”王女士的弟弟在国家邮政局申诉网站进行申诉，“申诉后，韵达快递公司称最高只能给1000元赔偿，不能再多了。”但王女士认为，4000多元的东西只赔1000元，让人无法接受。随后国家邮政局申诉网站建议她通过法律途径或其他途径进行维权。

王女士日前告诉记者，通过购买手机时的相关信息，从苹果官网上查到该手机有人已经在使用了。“会不会是快递员调包了自己用,或者转手卖给了别人？”王女士说，送快递的那个快递员辞职了，所以现在也找不到人。记者联系韵达快递相关负责人核实，得到的答复是“已将此事转到客服部门处理”。

新海律师事务所的林敏辉律师建议，手机被激活使用了，可以报警处理。同时尽可能再与韵达快递公司协商解决。