直通屏山|福建|时评|大学城|台海|娱乐|体育|国内|国际|专题|网事|福州|厦门|莆田|泉州|漳州|龙岩|宁德|南平|三明
您所在的位置:东南网 > 厦门频道首页> 民情 > 正文

网游公司耍赖可投诉 近期受理多起网游消费纠纷

2014-09-10 12:50:17陈泥 来源: 厦门网  责任编辑: 刘玮   我来说两句
分享到:

案例

2

装备“被丢失”,商家不处理

家在漳州的吴先生7月16日花300元,向厦门某动漫有限公司购买网络游戏装备“翼灵”。他向工商部门投诉说,该游戏网页上明明宣传的是“300元可购买4个‘翼灵’”,但付款后该公司却只提供了1个“翼灵”。吴先生将网页截图后向该公司反映,得到的答复是“游戏系统显示错误”,让他“再试试”。可重启游戏之后,他仍然只收到了1个“翼灵”。再次联系商家时,对方借口说“是游戏服务厂商的问题”,对他置之不理。经工商人员调解,吴先生最终收到了莫名“被丢失”的3个“翼灵”,以及商家作为补偿额外赠送的游戏礼包。

案例

3

孩童擅自充值,商家不退款

10岁的女儿居然背着母亲用手机充值1000多元购买了网络游戏!河南平顶山的陶女士这几天心里烦透了。陶女士说,8月8日到11日,女儿背着她,用手机向厦门软件园一家网络公司网站充值1205元,购买了“皮卡堂”游戏。8月11日,陶女士发现问题后致电该公司要求退款,但得到的答复是“充值已经成功,无法退款”。无奈之下,陶女士只得向厦门12315求助。经工商人员介入调解,该网络公司才将1205元退还给了陶女士。

工商提醒

网游消费

保留好交易截图

消费者:在参与网络游戏前,应先核对游戏运营商资质,并事先了解游戏规则和程序;消费后保留好交易凭证,电子凭证要保留好交易截图;发生消费纠纷时,应及时向游戏运营商所属地的有关部门投诉。

网游运营商家:应在网站显著位置明示游戏中装备等级、价值等服务参数;宣传促销的物品、服务内容要与实际相符,不得作引人误解的虚假宣传。

孩子家长:对于未成年人,家长应保管好现金、账号和密码,不要让孩子轻易通过网络购买游戏,造成不必要的损失。

打印 | 收藏 | 发给好友 【字号
心情版
相关评论
更多>>今日热词
更多>>福建今日重点
更多>>国际国内热点
  • 新闻图片
更多>>娱 乐
  • 点击排行
  • 三天
  • 一周
  • 一月
关于我们 | 广告服务 | 网站地图 | 网站公告 |
国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号) 互联网新闻信息服务许可证 编号:35120170001 网络文化经营许可证 闽网文〔2019〕3630-217号
信息网络传播视听节目许可(互联网视听节目服务/移动互联网视听节目服务)证号:1310572 广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号
网络出版服务许可证 (署)网出证(闽)字第018号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029 互联网药品信息服务(闽)-经营性-2015-0001
福建日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播
职业道德监督、违法和不良信息举报电话:0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 举报邮箱:jubao@fjsen.com 福建省新闻道德委举报电话:0591-87275327