《旅游法》实施百日 厦门剑指乱象共开出13张罚单

海西晨报记者 钱玲玲

今天是国内首部《旅游法》正式实施的第100天。

2013年10月1日，《旅游法》正式出台实施。这部对当前旅游市场“潜规则”刀刀见血的法规，令全国旅游业界面临“大考”。

厦门市旅游质监所有关负责人告诉记者，经过持续不断的宣传和市场整治，厦门全市旅游投诉同比下降了15%。

在接到的游客投诉中，合同违约和土楼一日游所占的比例较大。事实上，近日晨报暗访团在对土楼一日游进行暗访时也发现了同团不同价等问题。相关负责人表示，目前土楼一日游以散拼团为主，游客如果通过不同的旅行社报名，由于各家旅行社对利润要求不同，价格上有可能不同。但如果是在同一家旅行社报名，则坚决不允许出现同团不同价。

记者还了解到，《旅游法》实施以来，厦门总共查处了15起违反《旅游法》的案件，做出了13件行政处罚，其中包括开出了《旅游法》实施以来全省首张针对导游的罚单和首张针对旅行社的罚单。

据介绍，这15起案件的案发地多数集中在鼓浪屿，涉及的内容均与无证导游相关。在开出的行政处罚罚单中，除无证导游自身受到处罚外，聘用无证导游的旅行社和直接责任人也都受到了处罚。

厦门市旅游质监所有关负责人告诉记者，厦门是目前为止全国针对违反《旅游法》开出罚单最多的城市。“这并不是说厦门的旅游环境最差。相反，这表明厦门的旅游管理部门对市场监管最严格，对违法违规行为绝不姑息。”

有一个数据可以印证这个说法：虽然罚单很多，但是《旅游法》实施以来，厦门导游违规率同比却下降了32%。