厦门“一日游”市场乱象引关注 仅一家旅行社道歉

厦门旅游质量监督所：只有签了合同　　才能更好维权

昨日，记者以游客身份将厦门一日游市场存在的问题向厦门旅游质量监督所反映。值班人员告诉记者，像暗访中所说的，自费游项目以及行程时间是否存在不足的情况，主要看合同是怎么约定的。现在最主要的问题是，旅行社没有提前与游客签合同。对方也建议，旅客在参加一日游之前要有合同以及发票在手，如果旅途中出了问题，能更好地保护自己的权益。

值班人员表示，如果旅行社确有违规的地方，游客可以凭手中的发票等到旅游质监部门反映，他们将会根据游客所反映的情况进行调查。

一味推脱责任不能解决问题

从旅行社的回应来看，他们不约而同先是拍胸脯表态，称“我们是正规旅行公司，开了这么多门市部，程序都是很严格的，旅行前签合同，收款时开收据”；至于存在的问题，他们则说“是导游、地接社没有按程序工作，跟我们旅行社没有关系”。其中一家旅行社更是把带游客到购物点的情况，一股脑儿推脱到地接社的当地讲解员身上。龙岩离厦门不远，游客受了委屈还可以投诉，如果游客到了迪拜、马尔代夫，难不成还要大老远飞到国外讨个说法吗？

对于存在的问题，一味地推卸责任是不应该的，旅行社应该及时反省查找症结，只有这样才能规范旅游市场，才能赢得游客的好口碑。一个好口碑能为旅行社带来更多的效益，也能为“美丽厦门”增加光彩。

“坑爹”一日游成半日游 游客不参加自费项目遭冷落