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水龙头爆裂冲吊顶撞出大洞 商家预先退款原因待查

xm.fjsen.com 2013-11-26 10:33   来源:厦门网    我来说两句

商家

预先退还购物款

承诺修复吊顶

据了解,该水龙头产自广州,系万叶牌电热水龙头。“去年年底,我爸因为看到电视在做广告,觉得不错,就打电话买了一个。”韩小姐说,第二天商家就送货上门,总共花了280多元。“不过,因为之前买的那个加热有点缓慢,后来让他们换了一个。不料,上周竟然发生这种事。”

事发后,韩小姐立即联系了购物公司,要求退还购物款,并赔偿相关财产损失。商家表示,将会尽快把情况反馈给售后服务处和厂家。当天,韩小姐便接到了厂家的电话,对方表示可以全额退款,并通知保险人员前往家中了解情况。

昨日,购物公司和保险公司的工作人员前往韩小姐家中进行勘察。据了解,购物公司预先退还当事人的购物款,并承诺今天帮助修复损坏的吊顶。“现在他们的态度还是比较积极的。”韩小姐说。

厂家

产品爆裂为首例

原因有待调查

昨日下午,记者联系了万叶牌电热水龙头生产厂家。

该公司的李女士告诉记者,因为生产基地在广州,所以没能及时赶过来,本周内公司将派人前往韩小姐家中亲自致歉。“我们公司生产这款产品已有三十多年,以前并没碰过这种情况,这还是第一例。”李女士说,到时候将取回水龙头进行相关检测。她表示,经初步判断,可能是水压太大造成的,也可能是产品本身的缺陷问题。

责任编辑:蓝晓梅
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