消费者购车遭遇“手续费”陷阱 厦门已立案8起

数据

近两个月，12315接到6起相关投诉

说法

车行辩称，手续费用于“跑腿”，也是风险保证金

提醒

系“霸王条款”，全市已立案8起

厦门晚报讯(记者 曾海林 通讯员 安娜 王宁)余先生9月20日在湖里大道某汽车展厅预定一辆日系豪华版轿车，车身价260000元，已交定金26000元。交完定金以后，商家突然告知，其原来合同约定的银行贷款没办法办理，要更换其他银行，还得额外增加贷款手续费9500元。“这太不合理了！”余先生向市工商局12315投诉，要求商家退还定金。

现象

不少消费者遭遇“手续费”

记者从市12315了解到，遇到车行收取按揭手续费的不只是余先生一人，仅近两个月厦门就接到6起类似投诉。黄先生8月17日向湖滨北汽车城一家车行购车，价格149800元，缴交定金10000元。黄先生使用按揭购车，该公司收取手续费2200元，黄先生发现按揭手续复杂，因此改为一次性付款，但该公司仍要收取1000元的手续费。经筼筜工商所调解，车行已将1000元加到车身价内。

贷款手续费在二手车行也存在。消费者沈先生8月16日与枋湖的一家二手汽车销售公司签订购车协议，欲购买1辆“本田思域”二手汽车，协议约定包牌价格90000元，当日交付定金10000元。8月17日沈先生被该公司告知“需额外支付贷款手续费2500元，并在指定公司办理保险”，而协议上并未注明该情况。在禾山工商所工作人员调解后，双方达成一致，车行为消费者换车。

暗访

经销商为“潜规则”辩护

“按揭手续费”、“金融代办费”、“征信调查费”……记者近日走访了解到，不同车行的“手续费”有着不同的称谓，价格按购车款的比例少则1000元左右，多则上万元。

在滨北汽车城一车行的展厅，一辆售价13万元左右的经济型轿车，要收取手续费1000元。当记者对贷款手续费提出质疑时，销售人员表示，因为是车行与银行合作的，跑银行和调查客户征信等都会产生费用。另外，“手续费”也是一种风险保证金，之前就有客户办好手续要上牌时才说不要车了。出现这种情况，车行若一时找不到新买家，就会遭遇损失。

另一家美系车的展厅，一款27万多元的轿车，收取3000元手续费。记者询问手续费是怎么算的，这位工作人员用“按规定收取”来搪塞，并不具体解释。