鼓浪屿“情侣小套房”变单间 游客网上订房被忽悠

厦门日报讯（记者 汪长福）“我在网上预订鼓浪屿爱上花园度假旅馆的一个套房，明明说好这个套房是有两个房间的，但是到现场办理入住手续的时候，店员却说我只订了一个房间！”杭州游客席女士致电本报热线反映此事。

昨天，网站方面负责人吴先生解释，这是因为在房型表述上的不同理解，给顾客带来了不便。他们向顾客诚挚道歉，除了免去此订单所有房费，并且额外补偿顾客首晚房费的相同金额。不过，鼓浪屿该度假旅馆并未对此事作出回应。

游客

明明订了套房，住时咋成单间？

席女士说，今年国庆假期，她和家人一共3人，准备来厦门旅游，要订两个房间。9月23日，席女士在携程网上看中了鼓浪屿爱上花园度假旅馆的订房信息，其中一个“情侣小套房”的标价是每晚1000元。该套房备注信息里有这样一句话:“该房型共两间房，其中一间房床宽1.50m，另一间房床宽1.80m。”席女士表示，按照她的理解，这句话的意思就是:这个套房有两间房，总价是每晚1000元。“在下订单之前我还特意打电话到这家旅馆咨询，说我们有3个人，需要两个房间，接电话的女店员也说情侣套房是有两个房间的，入住的时候可以给两张房卡，我问是不是只要订这个套房就行，对方也回答是。”

到了10月3日，席女士和家人从杭州来到鼓浪屿，在日光岩附近找到了这家爱上花园度假旅馆。“办理入住手续的时候，是一个男店员，他说我只订了一个房间。”席女士认为，商家提供的网上信息误导了消费者。

携程网

因房型表述问题造成顾客不便

昨天，记者联系上了携程网负责人吴先生。据他解释，他们网站上对这个房型的表述，意思是说这种房型只有两间房，共用一个客厅，一间房的标价是每晚1000元。因此，这与席女士的理解存在不同。吴先生说，这次是因为在房型表述上的不同理解，给顾客带来了不便。

席女士说，当时她希望能够协商解决，于是提出打折入住的方案。“店家不同意，我们又说另外找两个房间，要店家补差价，他们还是不同意。”于是，双方僵持不下，席女士找到工商部门，工商人员也无法调解此事。席女士说，到了当晚12点左右，他们只好坐轮渡到厦门岛上另外找酒店入住，第二天又为此事找到对方理论。“整个旅游计划都被打乱了”。