4家“优秀”医院公立的仅1家 厦门公布医疗成绩单

医院职工满意度

临床医生幸福感最低

医务工作者对单位满不满意，也直接影响着对患者的服务态度。今年，厦门还首次进行了职工满意度调查，调查医务工作者915名。

调查数据显示，职工总体满意度得分为52.9分，未达到及格水平。其中，仅妇幼保健院和口腔医院得分在60分以上，其余6家医院职工满意度均较低。

不同工作岗位的职工满意度差异较大，其中临床医生工作满意度偏低，得分不足50分。在职工最看重的三个因素中，排名最高的是薪酬福利，个人发展空间是其次，工作本身乐趣也很关键。职工关注点从高到低排序分别为：未来成长机会＞薪酬福利＞领导力与管理制度＞工作内容＞工作条件。

对此，市卫生局局长杨叔禹说，医生其实是“三高”人群——职业高风险、工作高负荷、承担高压力，需要患者和社会公众的理解与支持。

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厦门16家医院满意度调查，成绩单昨日公布 民营考得比公立好

黄劲超 制图

此次“大考”，民营医院考得比公立医院好，专科医院也赢过综合医院，这和综合性大医院人满为患、停车难、就医难有一定关系。同时，门急诊服务的平均分也偏低，就诊效率和检查、用药合理性是两大“失分点”。据悉，各医院要根据考试成绩提出整改方案，并把结果放到年度考核中去，与奖惩挂钩。

晨报讯（记者 陈淑君 通讯员 吕惠栋 林赐文）放榜了，放榜了！厦门市16家医院参加大考，谁考得最好？谁考得最差？昨日，厦门市卫生局公布了这份成绩单。

“16家医院平均分76.7分，全国平均分71.7分，厦门市医疗服务满意度总体分数领先全国平均水平5分。”厦门市卫生局局长杨叔禹介绍，在接受评估的16家医院中，民营医院考得比公立医院好，专科医院也赢过综合医院。市民认可的第一医院、中山医院等，排名并不靠前。

那么，这么一份成绩单是如何得出来的呢？原来，为确保满意度调查公正客观、真实可信，经过遴选，厦门市卫生局最终确定委托北京零点调查公司开展调查，全套调查耗资30万元。这是厦门市首次委托专业调查机构作为独立第三方开展的满意度调查工作，也是目前我国第一次在一个城市范围内对公立医院和社会医疗机构就内部员工和社会公众两个满意度同时开展的全面调查。

北京零点调查公司公共事务部龚福照总监介绍，他们在厦门16家医院上半年的就诊患者中随机抽取，分别对1890名门诊患者、943名急诊患者、915医院职工进行随机调查，最终得出了各家医院的成绩。

“此类调查，以后将每年开展。点评会后，还要再次调查。”厦门市卫生局局长杨叔禹告诉记者，满意度社会调查点评会后，将要求各医院提出整改方案，并把结果放到年度考核中去，与奖惩挂钩。