无良网店标低价骗取订单 挂美图虚假宣传

公证云页面

□曾海林 曾庆光 吕培超

厦门晚报讯 不少消费者都遭遇过网店耍赖行为。比如，收到的商品和网店宣传的不符，收到的商品功能欠缺甚至是残次品，更恶劣的是，有的网店提供虚假信息，收钱不发货。事后找网店理论，网店死不承认。难道没有手段对付网店的这种耍赖行为吗？消费者难道只能忍气吞声吗？

近日，厦门工商引进“公证云”系统，让网店的违规行为无处遁形。

网站耍赖，真坑了不少人

近日，张小姐看到某网站有品牌服装打出超低价，赶紧下单购买。

“我在网上秒杀了大半天，按规定下单，当时显示订单合法有效。可过了3天，网站却通知，由于电脑系统故障，价格标错，订单被取消。如果想要，要重新下单，不过价格远远超过之前的。”张小姐说，她向网站提起申诉，并提交了下单与付款的截屏。但网站坚称，这些凭据并不能证明卖家违约。尽管张小姐反复投诉、反映，该网站都没有给她明确回复。

刘先生也有类似的遭遇。近日，刘先生网购了一部手机，谈好价格、正常付款后，卖家却说流程出错，让他申请退款，并关闭交易，改为货到付款。过了几天，手机是送来了，可经专卖店鉴定是山寨机。在已被关闭的交易里，刘先生只能看到卖家登记的电子邮箱与手机号码等有限的信息，通过这些方式无法联系上卖家。刘先生想对卖家予以“差评”或提起申诉，但由于交易关闭，这些操作都无法进行。

刘先生只好找网站客服投诉，然而得到的答复是，由于订单信息无效，属于线下交易，刘先生无法发起投诉维权。

违规宣传，关服务器也没用

近日，厦门一家美容机构在网上宣传时违规用了顾客前后对比照片。嘉莲工商所网上巡查人员发现后，立即赶往该店检查。店老板颇有经验地立即关掉服务器，网页随即就打不开了。这时，工商执法人员很淡定地从“公证云”端打开了违规页面，店老板立马傻眼了。