翔安部分快递让收件人自取包裹 服务打折居民不满

人们选择快递，主要是图其方便，坐在家里就能拿到自己想要的东西。然而，翔安的部分快递却不愿送货上门，而是让收件人跑几百米去自取，有人甚至要坐公交车才能取到包裹。收了快递费，服务却打折扣，难怪居民会不满。

海西晨报讯（记者 李聪）投递员打来一通电话，收件人再远都要去自取，这就是翔安部分快递的服务。近日，翔安马巷镇的洪小姐拨打晨报翔安热线18030225009反映，最近接收一快递时，投递员表示不路过其所在地址，要求她去自取。记者了解到，在翔安，自取包裹是常事，有些人甚至要乘坐公交车穿过大半个镇才能拿到包裹。快递最后一公里，该由谁买单呢？

[读者反映]

投递员称没路过该处

洪小姐住在翔安马巷镇，近日网购了几件衣服，自付了10元钱邮费，当天卖家就通过申通快递将衣服从广东邮寄到马巷镇。四五天后，洪小姐接到投递员电话，对方让洪小姐速到马巷街旧百货大楼自取包裹。

洪小姐说，她所填的地址距离马巷街旧百货大楼只有几百米的距离，而且周围有商场，比较好辨认，她便要求投递员将包裹送至家门口。一番指路后，不耐烦的投递员竟称没有路过该处，让洪小姐马上到百货大楼，他已经在那里等候多时了。听着对方的口气，洪小姐最后只能“乖乖”到指定地点取包裹。她说，这已经不是第一次了。

[记者调查]

自取包裹是常事

记者随机采访了翔安多位居民，他们均表示，申通快递一般都让收件人去自取包裹。

据了解，在翔安跑几百米自取包裹已经算是好的了，有的人甚至要坐公交车从曾林村到下坂村才能拿到自己的东西，这路线穿过大半个马巷镇。“东西在别人手上，不去拿，他又不送，僵持着对自己也没什么好处。”坐公交车取过快件的许小姐说。