第三季度全国游客满意度厦门全国第二

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   厦门旅游监管率先进入“电子”时代

厦门率先试点推行“诚信旅游服务管理系统”。作为厦门“智能旅游”和创新市场监管模式的重要载体，该系统共设置旅游行政管理部门、旅游质监部门、旅行社、导游、游客、景区等六大模块，由系统运行“电子派团单”替代现行的“手写派团单”，从制度和管理上进一步规范旅行社服务行为，为旅游企业提供了一个统一、规范的服务操作摹本。
　　通过注册独立域名和权限设置，旅游行政管理部门、企业和游客均可通过授权登录系统，不仅有效推进和改善了过去游客、旅行社、质量监管部门信息不对等的问题，也实现了对旅游合同签订、行程安排、服务标准、游客评价等的全程监控。一旦发生旅游服务质量投诉，旅游质监部门通过系统就可对旅游企业实施网络远程监管，及时监测巡查，发现旅游企业违法违规行为可及时追踪监控，迅速立案查处，从而有效提高监管执法水平。
　　目前，我市旅行社地接团队派团已完成了从“手写派团单”到“电子派团单”的试运行工作。系统管理后台数据显示，我市旅行社登录系统操作率已达100%，标志着厦门旅游市场监管工作全面进入“电子”时代。