车在小区保安亭3米处被蹭 物业竟称没有保管义务

厦门网-厦门商报讯（商报记者 林君 石勤） 3月24日，本报刊登一则《小区门口水泄不通 业主有车开不回家》新闻，引发读者强烈反响。一时间，广大读者纷纷致电本报，大倒小区难停车苦水。本报随后刊发“停车难”报道，适时帮助广大业主分析原因，寻找解决方案，引发强烈的反响。然而，随着机动车保有量的迅猛增长，小区停车难似乎愈演愈烈，并引起系列“并发症”。

连日来，本报不断接到读者投诉：因为小区停车越来越难，私家车停在小区里越来越不安全，车主们常常遭遇种种“磨难”和“困境”，被刮被堵成家常便饭。“每个月都按时缴纳的停车管理费，一来不能保障有停车位，二来碰到车辆被堵被刮物业也不管事，到底物业提供的是啥管理服务？”越发不“淡定”的车主们，质疑声也纷纷转向物业管理公司，从今日起，本报继续推出“再探小区停车难”系列报道。

“我的车子停放在离保安亭不到3米的距离，竟被人划出印子，刮破车皮。可是保安却说没看到，没办法解决。”近日，家住在前埔北区二里的孙先生向记者反映，车辆在保安亭“眼皮底下”被划伤，保安却称不关他的事。“我还特地选择了一个离保安近的位置，因为他们24小时轮流值班，以为很安全。没想到，车还是被蹭伤了，这下又得花几百元补漆了。”

读者反映

最安全的地方不安全

当天早上7点多，孙先生准备开车去上班，可是当他走近车子的时候，却发现车子左后方被刮出了一道10厘米长的印记，同时车皮还被蹭破了一大块。

当时孙先生就找到了保安。可是保安回答说，从早上7点交接班后，他就特别注意来往的车辆，并没有看到有车辆刮擦到孙先生的车子，因此很可能是晚上的时候刮到的。该保安让孙先生去问晚班值班保安。

因为赶着上班，孙先生并没有继续追问下去。下班后，孙先生便找到了晚班保安。“晚上那么长的时间，我总会有打盹的时候，没太注意。即便看到，我也没办法，停车要停远一点的地方，安全一点。”晚班保安的回答让孙先生有点郁闷。

“我的车在小区被人蹭过好几次了。停在远一点的地方，保安看不到，监控看不到，车被蹭也只能自认倒霉。但现在车就停在保安岗亭旁边，那应该是最安全的地方了吧，但车被刮伤还是找不到肇事的车辆，仍旧得自己掏腰包进行修复，太说不过去了。

停车费交得有点冤

事实上，车子停在小区里遇到的难题还不仅如此。孙先生说，他常下班后就早早回去停车，可是往往等到第二天一早要上班了，却会发现车辆出口的地方经常横着停放车辆，直接挡住出路口。“要上班车开不出去，你说会不会急死人？”孙先生说，这个时候他只能去找保安。幸运的话，如果车主正好是小区的业主，保安可以查到对方联系方式，通知对方过来把车挪开。可是事实是，很多时候这些堵在外面的车子是外来临时车辆，根本找不到车主。等保安打电话叫110过来拖车，上班快来不及了。

“还有一次，晚上七八点的时候，想开车出去买东西，结果发现车被堵在里头出不来。叫来保安，保安就骂了一句‘都说了不让这样停还这样停车’就走开了，也无能为力。”而面对这种情况，孙先生也只能坐公交出门赶时间了。“早上还在睡觉，有时候会被楼下的喇叭声吵醒。看都不用看，就知道肯定有人的车又被堵了。”孙先生说，小区里还有不少车主也遇到过这些情况。

“我每个月交给物业100元的停车费，就只收到一张发票，上面写着‘露天车位费40元，露天车位服务费60元’，你说，这‘车位费’保障的是什么，这‘车位服务费’提供的又是什么服务？”物业公司的“不作为”让孙先生有点疑惑了，物业每个月收停车费都很积极，可是车子出现问题时却总是称没办法。“我就不明白了，每个月我按时缴纳的小区物业费和停车费，图的是什么。”孙先生认为，这笔停车费交得实在有点“冤”。

物业回应

没有保管的义务

对于孙先生所反映的问题，物业管理处的负责人称，在小区内被划或被刮伤的车辆，物业会尽量帮忙协助车主查找肇事者，但目前，小区的监控还不能完全覆盖各个角落，因此不一定每辆车都能被拍到。

“业主缴纳的100元停车费，包括车位服务费和场地租金费，不是车辆保管费，我们没有义务对损伤的车辆进行直接的赔偿。”该负责人解释说，物业负有保障小区交通顺畅、进行道路维修、清洁停车位等问题，但对车辆并没有安全保管的义务。