厦门营平社区：多维度创新服务模式 “一心五动”打造人文幸福社区

营平社区以“邻家阿嬷”为原型打造的IP（东南网记者 刘玮 摄）

东南网12月19日讯（本网记者 刘玮）厦门市思明区鹭江街道营平社区是厦门本岛旧城中历史最悠久的片区之一，坐落于鹭江之滨，毗邻中山路商圈，0.297平方公里内生活着9674人。历史上的营平社区就是以“八市”为中心而建成的社区，这里从上世纪二三十年代起，便是厦门的海鲜集散地，到现在仍是厦门的一个老地标。因此，这里成为一个老人多、个体商户多、老旧楼房多、活动空间少的典型老旧社区。

近年来，思明区鹭江街道营平社区以“近邻”为纽带，以历史悠久、闻名遐迩的“八市”为载体，结合老旧小区特有的乡愁、乡音、乡味，从八市的市民幸福暖度、生活方式、居民需求出发，秉承“五社联动”服务机制，延伸开创了独具区域特色的“一心五动”工作法，创新打造“营平邻家阿嬷”IP，打通助老养老服务的“最后一米”。

道平路4号老宅被赋予了新的使命（东南网记者 刘玮 摄）

党建引领为核心

“五社联动”更精准

在营平社区道平路4号，有一座三层楼的老宅，因造型别致、布局考究，被认定为第五批厦门历史风貌建筑。

老宅隐匿于闹市背后，在充满烟火气的“八市”里以静默的方式述说城市的历史。曾经，这栋老宅台阶开裂、灯线老化、墙面起皮、下水管堵塞。“能不能翻修改造一下，增加点文化氛围？”居民的建议和社区党委的想法不谋而合。社区党委主导、居民协商、商家参与，三方联动，经过系统的规划、设计，翻修改造完成，老宅焕发出新的“生机”。

如今，道平路4号老宅被赋予了新的使命，它成了营平社区的居家社区养老服务站、新时代文明实践站。

“面对一些棘手问题，就由社区党组织牵头，联合社会组织、社工、社会资源及社区自治组织等各方整合在一起，群策群力，问题才能迎刃而解。”社区党支部书记林瑜告诉记者，营平社区在社区党组织的领导下，建立了以社区党委为核心，多方资源共同参与社区治理的联动机制。以党建带动共建，以党员带动群众，吸纳共建单位、社会组织等资源，党员亮身份作表率，实现横向到边、纵向到底的网格管理，让社区“五社联动”服务机制更具有精准度。

阿嬷的信报箱是联系人民群众的纽带和桥梁（东南网记者 刘玮 摄）

创新打造“阿嬷”IP

志愿服务实现良性循环

“有个阿嬷叫营平，煮菜带娃样样行。邻里互助忙不停，美丽善良成风景！” “阿嬷”在闽南语中是奶奶和外婆的通称。近日，道平路4号老宅有了一个新名字——“营平阿嬷的厝（闽南语：家）”。在这里，“阿嬷的厅堂”（会客厅）、“阿嬷的灶咖”（共享厨房）、“阿嬷的书房”（党群空间）、“阿嬷的泡茶室”（议事厅）、“阿嬷的健身房”（文体中心）等具有鲜明特色的功能空间根据居民的需要，分落有序。

值得注意的是，在一楼的过道墙上，“开平路”“九条巷”等16个路段地名的信箱格外显眼。 “这是我们‘阿嬷的信报箱’，群众可以将自己的诉求、困难甚至愿望对应地投入这些信报箱，爱心商家会定期用抽盲盒的形式帮群众排忧解难。”营平社区的工作人员介绍道。在营平的社区治理中，像“信报箱、抽盲盒”这样的点子层出不穷，“办法总比困难多。我们想这些点子，目的就在于解决人民群众的实际问题，建成联系人民群众的纽带和桥梁。”

“阿嬷的贴花”成为营平社区创新的志愿服务模式（东南网记者 刘玮 摄）

今年，营平社区以“营平阿嬷有个家”为创意的思路，延伸打造“营平阿嬷”IP，让“营平阿嬷的厝”也成了社区志愿服务的场所。在这里，社区志愿者们通过助老、助残、扶幼等志愿服务获取“阿嬷的贴花”，“贴花”可以在爱心商家进行物资兑换。与此同时，爱心商家也借助这里举办“研学课堂”“爱心助餐”等活动，实现自我“造血”。

孩子们在“市场学堂”里学习做厦门传统小吃（营平社区供图）

煮面品沙茶、包五香吃小吃、识海鲜认食材学做菜……这就是营平社区链接各方资源，打造集学习教育、互动交流为一体的“营平市场学堂”，让孩子们在活动过程中认识更多的人、事、物，掌握基本的生活常识和生活技能，爱上“菜市场”，增进亲子关系，拉近世代的距离感，传承老城文化。

“孩子们在课堂里能更多地认识到八市里一些古早味小吃的制作方法，自己动手，更真实地触摸到老厦门的生活，追寻‘阿嬷’的味道。”社区书记林瑜说道。

可以用“阿嬷的贴花”积分兑换的爱心商家（东南网记者 刘玮 摄）

“疫情之下，商家们的日子并不好过，我们社区提供平台，爱心商家们通过平台不仅可以将自己的特色产品售卖出去、扩大知名度，还可以根据‘营平阿嬷’的品牌，办一些具有厦门本地特色的活动，让爱心商家实现营收，这样，他们才能持续地为社区公益‘输血’，实现真正的良心循环。”社区书记林瑜说。

共享厨房项目“阿嬷的灶咖”为社区老人提供爱心助餐服务（东南网记者 刘玮 摄）

以“近邻”为纽带

创新养老服务模式

居家养老，关乎民生福祉。近年来，街道、社区通过引入专业社工和助老员组建专业团队，为老年人提供多样化社区养老服务。在“规定动作”做到位的基础上，营平社区党委通过“近邻”党建激活养老服务的最大合力，不断根据社区实际推出“自选动作”，逐个破解难题，从精神上提高老年群体的生活质量。

在营平社区，居住着1500余名老年人，因病致贫的困难老人是社区里的一种典型，也是社区管理者们的一块“心病”。如何让困难老人们“老有所养、老有所依”，是摆在街道与社区面前的一个难题。

为切实解决老城区老年人养老服务需求，营平社区探索打造“近邻共营·夕阳暖依”品牌，创新培育“共享厨房”项目。每周四，志愿者为社区空巢、高龄、独居等老人提供爱心助餐服务，参与服务的志愿者还可以免费用餐，并以“阿嬷的贴花”模式记录服务时长。据悉，所有“共享厨房”里的物资全部由社区的爱心商家提供，每个前来用餐的老人只需交付10元钱即可用餐。“这样不仅可以解决老人们的用餐问题，这些爱心商家也乐于持续为社区公益做贡献。”营平社区工作人员说道。

今年84岁的林招治，一直住在营平社区，如今几个儿女在岛内各处工作、生活，她舍不得老房子，一个人留了下来。“平时我也不太愿意麻烦别人，但一有什么事，只要联系社区，网格员就会很快出现在家门口，照顾非常贴心。”林招治说，“现在有了这 ‘共享厨房’，连吃饭问题都不用操心了。”

66岁的庄奶奶，是营平社区的一户低保对象。近年来，社区工作人员经常上门关心，去年，社区还牵头帮低保户庄阿姨把家中的蹲厕改成了马桶，并在墙上加装扶手，进行适老化改造，从细节上关照老两口。实实在在的帮扶让其备受感动，她也想把这份爱传递给更多人，于是她也经常参与到社区“共享厨房”等志愿服务活动。

老人们在“阿嬷的灶咖”里一起爱心助餐（营平社区供图）

老城区老年人所面临的困难不一定在于经济和健康上，精神上的孤独对老人们来说也许更难忍。辖内独自一人居住的戴爷爷生活就极不稳定，，社区了解情况后，找到了戴爷爷的邻居吴玉霞，带着她参加专业培训，帮忙关照老人的饮食起居，并将智能预警器的终端接在她的手机上，真正实现了“邻居比亲人还亲”。

营平社区党委书记林瑜说道：“我们的理念是打造一个具有‘小家综合’功能的居家养老服务站。家里来客人坐不下，可以来这里；家里老人需要照顾，可以送来这里；孩子放学后没地方去，老人接完也可以送来这里。‘营平邻家阿嬷的厝’就是我们营平人的家。”