厦门：车管所恢复窗口服务 疫情期间坚持服务民生

东南网4月29日讯（本网记者 林歆刚）近日记者从厦门市行政审批管理局获悉，受疫情影响，车管所根据统一部署于2月初暂停了在厦门市行政审批管理局的窗口服务，至3月初开始逐步恢复。在此期间，车管所创新推出“六个办”，坚持微信办、上门办、特事办、容缺办、预约办和线上办，不断优化“放管服”，在全力做好疫情防控的同时，坚持服务民生、保障生产，做到疫情防控与交管工作“两手抓、两不误”。

此前，厦门市机动车驾驶证考试于近日重启，交警支队车管所枋湖服务站也在4月20日恢复工作，至此，厦门市道路交通车驾管业务管理与服务工作全面恢复。

据了解，在疫情期间，车管所做好疫情防控的同时，推出了微信办、上门办、特事办、容缺办、预约办和线上办等方式。车管所组织经验丰富的工作人员通过微信号对外办公。对于尚未注册互联网账号、无法使用“交管12123”、手机APP自助办理车驾管业务的市民，可通过微信号提交材料。后台审核完毕后及时办理，并依托EMS寄件到户。车管所共通过微信办结车驾管业务150余笔，为急需办理业务的市民提供了便利。

除了微信办以外，在去年底，车管所持续深化“放管服”改革，提升管理服务效能，开通了批量业务上门办理服务。2月以来，车管所主动进入企业办理二手车查验，进口新车注册登记、上牌，网约租赁大宗采购新车查验等业务10批次、办结业务近千笔，极大地降低了办事企业的时间、人力和资金成本。

此外，车管所开通了应急窗口，实行值班制，每天安排工作人员值守；遇有市民确需紧急办理的车驾管业务，及时上报审批，开通绿色通道，依法依规快速高效办理。据统计，2月3日至3月2日，车管所共处理紧急特办业务25笔。

在3月中旬，车管所再次优化服务举措，推出“容缺办”，即需办理驾驶证期满换证的市民可通过福建公安交通安全综合服务管理平台（https://fj.122.gov.cn）或“交管12123”手机APP申请办理业务，填报相关信息。无法提供身体条件证明的可暂不提交，后台审核制证后将通过EMS寄件到家，身体条件证明允许在今年内补交。据统计，3月中旬至今，车管所共办理驾驶证期满换证业务1.5万笔，其中超过70%为“容缺办”。

对确需面对面现场办理的车驾管业务，如新车注册登记涉及的查验工作等，车管所实行预约办理。市民可通过网上、电话预约，车管所分时段、分批次受理，尽量避免市民不必要的外出和聚集。同时，车管所严格落实测温、间隔等候等防控措施，有效降低疫情传播风险。

值得一提的是，在疫情期间，车管所在服务站、服务窗口及时张贴告示，组织人员分发宣传单，引导市民通过“交管12123”手机APP、福建公安交通安全综合服务管理平台（http://fj.122.gov，cn）自助办理车驾管业务。车管所互联网审核岗工作人员，及时审核材料，通过EMS尽快寄件到家。据统计，2月3日至今，车管所依托上述两个平台共办结车驾管业务3万余件，其中申请临时号牌近2千件、核发6年免检合格标志1.3万件、补换领号牌600件、补换领驾驶证及行驶证1.7万件，真正实现“数据多跑路、市民少出门、轻松办业务”。

另悉，厦门市道路交通管理业务目前虽已恢复窗口办理，但防疫工作仍不容松懈。为减少人员聚集，提升办事效率，建议市民通过网上自助办理。大部分常见业务均可在“交管12123”手机APP、福建公安交通安全综合服务管理平台（https://fj.122.gov.cn）等平台上一次性办结，方便、快捷又安全。