两岸业者在厦论道新零售 台湾零售业者"登陆"抢占商机

科技催化出新零售

近年来，无论是台湾还是大陆的零售业都受到了来自电商的冲击。在台湾购物中心协会秘书长陈奕贤看来，大陆的电商发展速度过快，与实体店的零售出现一定的断层，而新零售的出现，可以将二者结合，连接上这一断层。“电商平台不仅更加便利，而且可以掌握消费者的大数据，与实体店相比，电商具有一定的优势。”陈奕贤说，尽管如此，电商并不是新零售的敌人，二者相互结合就是新零售。陈奕贤认为，新零售让消费者体验到更深入的服务以及更高的便捷性，也为商家节约了成本，同时提高了他们的服务质量。

陈奕贤介绍说，近几年台湾的实体购物中心也陆陆续续引进各种线上科技，线上科技已经成为了传统零售业向新零售转变的催化剂。不仅如此，零售业随着消费者需求的改变也不断变化。陈奕贤指出，近10年来，台湾购物中心变化很大，增加各式各样的服务，比如餐饮、娱乐、休闲、教育等，并通过运用新科技，让线下门店改造升级为体验消费场所。

借助大数据把握客户偏好

“大陆的新零售发展比台湾蓬勃，因为台湾地方小，购物场所随处可见，所以零售业在线上的发展并不是重点。”来自台湾的保乐多资产管理有限公司董事总经理陈基昌告诉记者，尽管如此，台湾零售业的服务体系可以为新零售提供借鉴。

陈基昌表示，“通过线上科技的协作，我们可以更容易掌握消费者的消费需求变化以及产品偏好等信息，从而生产出更加符合消费者需求的产品。”陈基昌说，这样借助线上科技可以避免购买落差，从而推动产业的发展。

在台湾，许多业者也开始走上新零售道路。据陈基昌介绍，太平洋百货、诚品书局、新光天地等台湾业者看好商机，纷纷来到大陆发展，寻求技术等各方面的合作，希望利用新零售的浪潮走到新兴市场的前列。