厦门科协助力厦门会晤 开展科普志愿者服务培训

科普志愿者厦门会晤服务培训现场。记者 丁媛媛摄

厦门网讯（记者 丁媛媛 通讯员 杨德杰许莹）如何用得体的礼仪，为来自各地的宾客们做科普讲解和志愿者服务工作？昨日上午，厦门市科协举办一堂有关科普志愿者厦门会晤服务的培训，针对54家科普教育基地人员进行培训，内容涵盖厦门会晤讲解礼仪技巧、科普志愿者招募工作培训、如何发挥志愿者作用来有效开展志愿服务。

“厦门会晤临近，做好接待工作，是厦门市民的责任。科普教育基地作为厦门的窗口之一，科普志愿者应该有所担当，所以我们这次举办科普志愿者培训，想要让科普志愿者和讲解员提高服务能力和服务意识，通过专业和热情的讲解让宾客们了解厦门，展示厦门的风采。”市科协相关负责人表示。

厦门会晤讲解礼仪技巧，主要从正式场合的政务和商务接待礼仪、礼仪接待的原则和要求以及科普基地志愿者讲解提升方面进行培训。

科普志愿者和讲解员在接待外宾时需要注意哪些方面？“我们要想宾客之所想，急宾客之所需。”厦门旅游培训中心市场策划部负责人朱老师告诉记者，“作为科普志愿者和讲解员，首先我们要有自己的立场，同时也要站在被接待宾客的角度去考虑问题。在接待宾客进行科普讲解时，要注意着装、仪态以及精神面貌，要有比较好的行为举止和良好的互动能力，注意言谈措辞和情绪，在应对突发事件时，要有好的应变能力。此外，我们要注意讲解的技巧和内容的提升，在日常工作中，要经常总结讲解方式，针对不同年龄层的人群要有合适的讲解方式。”

“作为厦门形象的窗口之一，我们科普志愿者和讲解员要让宾客感受到厦门人的热情，让他们看到我们光彩亮丽的一面。”朱老师说。

“为了招募科普志愿者，我们开展与高校间的合作吸引和培养一批高素质的讲解员。”太古可口可乐饮料有限公司外事部代表卢可捷介绍，“我们通过讲解员大赛，邀请嘉宾进行层层选拔，从中挑选优秀的科普讲解员。”

“我们的志愿者都是从社会上招募，目前已经有75位，在上岗前我们会有一个礼仪培训。”植物园科普馆负责人告诉记者。“听完这次的讲解礼仪培训后，我们也会对志愿者从着装、讲解技巧上等进行针对性的培训。”

背景资料

厦门市委宣传部与市科协于1998年命名授牌了10批59家市级科普教育基地。1999年，中国科协及福建省科协借鉴厦门市经验做法，开展全国、全省科普教育基地认定命名。目前，厦门市共有科普教育基地54家，获省级科普教育基地命名36家，国家级命名11家。

相关链接

为响应厦门市科协倡导的科普导向，七月份以来，厦门海底世界走进社区，为社区居民带来生动有趣的“金砖鱼宝宝生物科普大荟萃”、海洋仿生学、海洋哺乳动物等多个课程。

值得一提的是，厦门海底世界引进了十几种来自金砖国家的代表性水生生物，推出了“金砖鱼宝宝入驻厦门海底世界科普主题展”。