第一医院鼓浪屿医院 获评全国卫计系统先进集体

双向转诊　 开通绿色通道

在“紧密型”医联体支撑下，第一医院和鼓浪屿医院建立了双向转诊制度，为居民看病提供绿色通道。

按照双向转诊协议，第一医院对鼓浪屿医院提供必要的技术指导，并为鼓浪屿居民预留专家号，如心血管内科每天每位专家预留3个专家号，优先保证转诊患者。此外，第一医院总院门诊大厅导诊处设立鼓浪屿户籍居民接待点，由鼓浪屿医院派出的一名护士驻点。鼓浪屿医院没有CT、MRI、胃镜、肠镜等检查设备，岛上居民需要做类似检查时，驻点护士帮忙预约、全程陪同检查及提取报告，减少了居民为做一个检查往返大医院的次数，提高了效率。两病（高血压、糖尿病）以外专家的预约，鼓浪屿岛上居民可通过驻点护士预约第一医院的专家，这些举措为居民解决了实际医疗需求。

第一医院心电功能科还与各社区卫生服务中心建立远程心电协同平台，主要依托该院心血管病防治的专业优势，借助信息技术和无线互联网技术，构建以第一医院为中心、涵盖下属区社区医疗机构的心血管病防治远程网络。

2016年年初，第一医院组织包括鼓浪屿医院在内的各社区动态心电图记录人员、操作人员培训相关业务知识，便于在社区开展常规心电图、动态心电图检测。居民在鼓浪屿医院做了心电图及动态心电图后，可通过心电协同平台将检查图像传输至第一医院心电功能科，心电功能科解读报告后，将报告及指导意见回传至鼓浪屿医院，让居民不出鼓浪屿就能享受到三级医院的服务，提升患者的满意度。

签约服务　 主动服务被动收费

鼓浪屿医院积极树立大卫生、大健康的观念，把“以治病为中心”转变为“以人民健康为中心”，努力为人民群众提供全生命周期的卫生与健康服务。自2016年9月推行家庭医生签约服务以来，第一医院鼓浪屿医院始终秉承“家庭医生进家庭，将脚步留在居民家中”的理念，医务人员走遍全岛4965户人家，入户进行面对面签约，做好居民的“健康守门人”，用脚步拉近了与居民之间的距离。

在推行家庭医生签约服务的过程中，鼓浪屿医院率先推行“主动服务，被动收费”，辖区居民无论是否满足签约条件，均提供“三师共管”同质化服务，首次签约不收取签约服务费，在当年签约服务期结束后进行居民满意度调查，只有评价“非常满意”的，才收取签约服务费。这种方式深入人心，医务人员用脚步、用心打破了以往的隔阂，2016年度鼓浪屿医院签约服务“非常满意”率高达93.30%。