厦门暑期班报名小心陷阱 游乐园游玩注意安全

厦门日报讯(记者 陈泥 通讯员 林伟武)随着暑期到来，带孩子出游或者报个培训班充电，成为许多家庭的消费热点。但记者从市市场监督管理局了解到，暑期是学生消费纠纷高发期。为此，市市场监督管理局特别结合去年暑假投诉热点发布消费提示，提醒家长合理引导孩子消费，增强维权意识，注意孩子的暑期消费安全。

投诉热点1

各类培训陷阱多

孙女士去年6月初孩子报名参加一个“感观及注意力培训”课，商家宣传“一学期144课时，收费1万元”，并声称是北京某知名培训机构的加盟商。上课后，她侧面了解到，该机构已变更注册名称，而且很多老师都已离开，教学质量有所下降。孙女士认为，商家未事先告知实际经营情况，是消费欺诈行为，要求退费。几经交涉，商家只同意退还30%的费用。

杨先生去年5月通过厦门一家出国留学服务公司为孩子预定了美国的游学夏令营，总价45800元。谁知临行前，该公司突然通知行程有变更，原先旧金山、圣地亚哥的行程被取消。杨先生无法接受，要求按原本的行程履行或退款，却交涉未果。最终在市场监管部门紧急介入调解下，该公司才同意按照原定美国游学行程进行安排。

消费提示:

选择暑期辅导班 家长先做三功课

暑期各类培训机构纷纷大张旗鼓地举办培训班，其中收费混乱、以名师做幌子、课时缩水、随意拼班等消费陷阱不容忽视。

家长在选择暑期辅导班前，一要查询相关培训机构的办学资质。培训机构应有营业执照，并在教育或人力资源社会保障行政部门审核确定的培训项目范围内办学，教学老师应具备教师资格证或相关资格证书等。二要多收集有用信息，家长做决定前应多方打听其教学质量和口碑信誉，可先让孩子试听课程，借阅课程资料等，选择真正适合孩子的培训机构。三要签订合同或协议，对于易引发纠纷的上课地点、授课师资、时数、违约责任、退费办法等条款，更应仔细查看。不轻信任何广告宣传和口头承诺，所有约定都需落笔成文，以便作为维权凭证。

投诉热点2

游乐设施安全堪忧

陈先生去年8月18日带孩子在环岛路一家游乐世界玩，孩子在儿童乐园水池里不慎滑倒，头撞到圆柱，顿时血流如注，送医院后缝了8针。陈先生说，当时现场工作人员既未及时帮忙处理，也未陪同他们到医院。他要求商家承担医疗费用等相关赔偿，但交涉未果。经市场监管部门电话调解，商家最终同意赔偿1200元作为医药费。

消费提示:

带孩子到游乐场所玩

家长要履行监护职责

暑期游乐场迎来消费旺季，但问题也随之而来。特别提醒家长，父母是未成年人的法定监护人，监护人首先应当履行监护职责。带孩子到游乐场所玩耍，应查看其是否有营业执照，并先于孩子熟悉游乐场的周边环境，查看各处警示、提示标志，以便帮助孩子规避消费风险，避免造成人身危害。同时，商家也有保障消费者人身财产安全的义务，应采取适当措施避免危险的发生。一旦孩子在游乐场所出现人身损害，家长应在第一时间与经营者取得联系。同时，家长要保留好消费及治疗的所有相关票据以及其他赔付费用的证明，以便后续向商家索赔有理有据。