日本购买的行李箱托运后“面目全非” 索赔八千

【案例3】

游泳馆内滑倒手骨折

怪拖鞋质量差不防滑

年过七旬的张女士是某游泳馆的会员。2013年11月，她游完泳后，穿上泳馆提供的拖鞋，跨入浸脚消毒池时，不慎滑倒，致右手骨折。经治疗，花费了1.2万多元的医疗费，其中，泳馆垫付了2600多元。

游泳馆认为张女士摔倒是个人造成的，不愿意再承担任何责任，后者向法院提起诉讼。张女士说，游泳馆提供的拖鞋质量太差，不防滑，消毒池内也未设置防滑垫，这才导致意外发生。

游泳馆负责人则认为，张女士已经超过65岁，办理会员卡时，已经明确提醒她要充分自我评价，否则谢绝入场。另外，游泳馆还提供拖鞋的样品，证明鞋底防滑纹路清晰，并且是合格规范的厂家生产的。该负责人表示，并没有规定要求浸脚消毒池内要设置防滑垫，且消毒池的两侧各有一排扶手。此外，馆内已在多个区域设置了防滑提示牌和防滑垫，并聘请救生员，符合相关的规定。

【说法】

已尽基本安全保障义务

游泳馆承担次要责任

一审法院认为，游泳馆已在适当的地区设置了防滑提示牌及防滑垫，事故发生地浸脚消毒池规格符合相关规定。老人滑倒时当即有工作人员前来救助。此外，《安全承诺函》上已明确提示了申办会员卡的人需对自身身体状况有明确认知，尤其还对65岁以上的宾客作了特别提示。由此可见，游泳馆已尽到基本的安全保障义务。因此，张女士主张的理由不充分。而游泳馆明知张女士已经年过七旬，除安全承诺函之外，没有特别提示，负有次要责任，担责20%，应赔偿张女士损失2800余元。

一审判决后，张女士不服，向市中级人民法院提出上诉，二审维持原判。

【提醒】

老人参加体验性消费

要充分估计身体状况

广州市消费者委员会发布最新《广州市老年人消费调查报告》指出，老年人群正逐步成为消费维权中的弱势群体。

记者从我市公开的裁判文书查阅发现，虽然消费维权的诉讼案件并不少见，但是老年人通过诉讼来解决纠纷所占的比例较小，纠纷类型也比较单一。

法官提醒，老年人如果在消费过程中感觉自己被“坑”了，要注意留存证据，比如消费的凭证，双方协商谈话的录音，现场的照片等等，以防日后举证困难。另外就是在消费过程中要注意理性消费，不要盲目地相信一些夸大的宣传，在旅游出行等体验性消费时，要充分估计自己的身体状况。