厦门短租公寓遇四大困局 无法可依处境尴尬

短租公寓的一大优势是，给人回家的感觉

东南网12月3日讯（海峡导报记者 崔晓旭 孙春燕/文 吴晓平/图）

杨洋，短租公寓房东。

可这房东的日子并不好过：常被邻居投诉，被邻居骂；被警察叫去问话、罚款，甚至拘留……昨天，他给我们挂来电话，讲他的创业梦，讲他的遭遇，道尽委屈与无奈。

在厦门，短租公寓，游客叫好，市场叫座。

可是，它没有法律支持、租客身份难审核、管理配套缺乏……种种因素让短租公寓遭遇尴尬困局，只能在灰色地带游走，在夹缝中求生。

困局

无法可依处境尴尬

虽然自己出门也曾住过短租公寓，但碰到居民投诉，民警小蔡也不得不依法执行。

他告诉导报记者，客栈民宿、短租公寓在全国大部分地区处于灰色地带。公安部规定所有具备旅馆性质的住宿单位都需有《特种行业许可证》。但短租公寓法律界限模糊，大部分项目均没有获得《特种行业许可证》，“没有证，就是非法经营”。

据了解，短租公寓由于以短租的名义经营住宿，国家也没相关文件明确界定短租与日租的界限，因此各地执行标准不一，均以当地政府出台的相关办法或意见，对短租公寓进行定性。即使国内目前较大规模的短租公寓运营商，其很多项目理论上处在不合规的状态。

各地标准更是混乱，有些地区相关部门索性不承认短租公寓和民宿，直接将其归类为“黑旅馆”。

租客身份难审核

无法可依，不仅邻居没有安全感，业者也有担忧。

一家短租公寓房东直言，邻居反感陌生人进出，他们能理解。作为业者，他们也希望有人来监管，能对租客的身份进行审核。“虽然网上预订会要求验证身份证，住宿时我们也会要求租客出示证件，但相比酒店一人一证的规定，还是不够规范。”一短租公寓业者说，短租公寓没有与相关部门联网，租客身份证件无法辨别真假，为了安全起见，只能简单登记证件号码。

不仅是房东，一些短租平台也意识到了这种风险。途家、小猪、木鸟短租等都有对短租行业市场进行规范以把控风险。

木鸟短租网相关人士称，目前除了对房东进行身份核实、保障房源可靠外，房东和租客有完善的评价体系，租客付款在网站还有暂存的担保机制等。

管理配套缺乏

除了法律上一片空白，短租公寓自身也存在不少困难。“布草就是一个大问题，这点也是我们和酒店最明显的差距所在。”环岛路附近一短租公寓房东说，短租公寓布草因为数量小，又比较分散，没办法做到工业化，所以配套很不完善，市场上很少人愿意接单。

那么布草清洁怎么处理呢？业者说，一拨客人住过之后，他们都会做一次全套拆洗，床单、被套、枕套等都会清洗消毒，“就像家里洗衣服那样，甚至比家里还要重视消毒，但还是有一些租客不放心”。

保洁、早餐是“软肋”

任何事情都有正反两面，短租公寓也有“软肋”——没有早餐，无法即时进行保洁。“每次有客人结束住宿，我们都会请专业保洁过去做卫生，客人住宿期间，我们不再提供每日保洁。”一短租公寓房东说，由于位置分散、数量不多，短租公寓没办法配备专门的清洁人员。

至于住宿期间的保洁，房东一般会提供保洁联系方式，如果需要清洁，租客可以叫人来打扫，只是费用需要自理。“一般租客很少在住宿期间叫保洁。”这位房东说。

特写

一位短租公寓房东的创业自白

我叫杨洋，职业房东。

37岁那年，我辞职了，自己创业。朋友说，这年纪再创业，有点疯狂。我想说，这不算疯狂，更疯狂的是，我的创业，时常要与拘留扯上关系。

看上国外短租公寓火热，又对厦门旅游城市的前景看好，我拿出百来万资金，在莲坂、厦大附近、环岛路一口气租下十来套房子，准备“一展拳脚”。

其实，早在一年前，我就规划好了——欧式的简装风格，定做的铁床、实木的床板，耐用又好看；圆角的实木柜子，小朋友不用担心磕到桌角；全棉的床品、全自动带烘干的洗衣机、双开门冰箱、高清42英寸电视……

设备一应俱全后，我在国内一些短租平台上做了登记，上线了。

很快来了生意，十几套房子几乎天天满房，短短几个月，已经回笼了不小的一笔资金。

我的公寓，每套至少两个房间，收费只有四五百元，碰上小长假、黄金周、暑期旺季，提前两周就没有房间了。

眼看着生意上了轨道，心里正盘算着如何扩大规模。可现实像一把枷锁，把我困住。

先是邻居发难。同层的邻居见到我就破口大骂，甚至对租客恶语相向；同楼的亦是如此，电梯里碰到就不停地抱怨，个别情绪激动的，还会威胁我。

然后是警察。因为有邻居投诉租客来历不明，警察叫我去问话、罚款，有时甚至还拘留我，理由是短租公寓没有证照。

我们很想办齐证照，但短租公寓的身份太尴尬。到现在，证照还是没着落，时不时还有邻居投诉，时不时还要被拘留，没有解决的办法。

我们只是想给外地来厦门旅游的人提供一个温馨的家，想在有关部门监管下合法营业，想让那些空置的大楼物尽其用，怎么就那么难呢？

记者手记

像本地人一样旅行

“你在南方的艳阳里，空气清新；我在北方的雾霾里，不敢呼吸。”这是最近朋友圈流行的南北方对比。

这话一点都不夸张。冬天来了，很多北方人南下过冬、避霾。

找一处短租公寓，住上个把月：一家老小或朋友几人，住在一套房里，享受家一般的舒适；有客厅、有厨房、能洗衣、能做饭；房东还会给你当“导游”，让你像本地人一样旅行。

虽然它是新生事物，但却越来越被人们所中意。它在这个时代应运而生，原因也很简单，游客叫好、市场叫座，让出游人感觉在异乡也不会有离乡的别愁。

面对发展窘境，这次国务院给它点赞的同时，我们更需要的是地方政府部门相关措施的扶持，让其走向合法化经营，让短租公寓的春天能够温暖到每一个出行人。

正如全球最大的短租公寓网站Airbnb所说的：“欢迎回家！向超过190个国家的当地人租住独一无二的家。”