关爱失独长者公益活动在厦举行 教失独老人用微信聊天

东南网8月30日讯（海峡导报记者 钱玲玲 见习记者 李慧颖）面对失独长者，该如何关爱他们？

昨日，由厦门市民政局和厦门市市民养老服务中心主办、中国社会福利基金会沙驰失独家庭关爱基金协办的“快乐互联”关爱失独长者公益活动在厦门举行，30名特邀长者，以及厦门第一社会福利院、厦门第二社会福利院、多家养老院和社义工团体出席活动。

网上还能聊天，老人感到很新奇

本次“快乐互联”活动，让失独长者打开心灵窗口，教他们学会上网，运用互联网平台，看新闻、看电影、听歌、用QQ和微信交流等，找到自己的兴趣爱好，认识有同样兴趣或有共同语言的新朋友，减轻孤独感和疏离感。

经过悉心培训和社义工们耐心的一对一教学练习，长者们表现出高度兴趣，表示从完全不会到能够自己看新闻、看电影、听歌，还学会网络聊天，感觉特别新奇。

活动特邀讲师北京大学社会学系老年信息学博士后郑志刚教授说，目前，北京、广州等多个城市已在试点实行失独老人养老专区，如何给失独老人提供心灵和生活上的全面养老服务，都在不断探索中，未来厦门也可以根据实际情况进行借鉴。

“陪聊”有技巧，专业人士还很缺

“目前，失独问题主要面临两方面问题，一是失独老人心灵上承受巨大伤痛，精神上需要支撑，如何让他们重新面对生活、寻找希望是一个需要深入探讨的问题；二是专业老人服务工作者比较紧缺，志愿者和社义工团体也缺乏系统性的培训，如何避免对失独老人的二次伤害，在沟通技巧、心理危机处理等方面都急需提高。”郑志刚说。

为此，昨日的活动还对老人服务工作者进行培训，教他们除了怀着一颗爱心之外，如何以合适的方式对话老人的心灵窗口。据介绍，做好失独老人的沟通，首先要了解他们的生理和心理特点，交流过程中要随时注意心态、态度、行为、动作、语言等交流细节，交流的话题也要能因时制宜、因人而异。

经过培训，对于老人服务工作者提升沟通技能、管理组织和信息服务能力，都有明显帮助。