e通卡全面推行实名信息登记 未完成将会受到充值限制

常见问答

1．为什么要进行“e通卡持卡人信息登记”？

这是贯彻厦门市疫情防控常态化工作部署，快速开展新冠肺炎疫情流调溯源。请确保您填写信息（姓名、身份证件号、常用联系手机号、e通卡卡号等信息）的真实性，疫情防控工作人员可能通过您填写的联系方式联系您。

2．哪些市民需进行e通卡持卡人信息登记？

除优惠卡（包含学生卡、敬老卡、劳模卡、烈属卡、优抚优待卡、老干部卡、保障卡、消防卡、无偿献血荣誉卡、见义勇为英雄卡、道德典范礼遇卡）和市民卡（社会保障卡）之外的所有e通卡（含实体卡、手机e通卡）持卡人都需要办理信息登记。

优惠卡和市民卡（社会保障卡）的持卡人无需办理登记，不参与抽奖。

3．“e通卡持卡人信息登记”如何办理？

方式一：线上办理

登录“i厦门”App 、“i厦门”微信公众号、“厦门市民卡App”、“厦门市民卡”微信公众号、“e通卡”App、“厦门易通卡”微信公众号的“持卡人信息登记”页面填写姓名、e通卡号、身份证号、手机号，按页面提示填写即可完成信息登记。为了确保能如期收到数币红包，请市民朋友务必保证在信息登记时填写的手机号与开通数币时填写的信息一致。

方式二：线下办理

全市e政务自助机均可办理。

备注：搜索微信小程序“厦门e政务”可查询全市各站点。

入口操作指引：

● “厦门易通卡”微信公众：“信息登记”

● “e通卡”App：主页－“信息登记”

● “i厦门”微信公众号：i服务－更多服务－精品应用

● i厦门”App：上新服务或服务－政务服务

● “厦门市民卡”微信公众号：市民活动

● “厦门市民卡”App：市民卡App－市民卡服务－生活服务

● E政务自助机：进入e政务自助机主页“e通卡”专区“e通卡持卡人信息登记”

4．未办理“持卡人信息登记”服务有何影响？

2022年11月15日起，在疫情防控期间，未完成e通卡信息登记的e通卡将暂停提供充值服务，待完成持卡人信息登记后可恢复正常使用。

5．如何获取e通卡卡号？

实体卡：实体卡（标准卡或异型卡）请填写卡面10位、16位或者19位数字卡号。如无卡号的异型卡请填写卡面“字母＋9位数字＋CPU”或 “字母＋10位数”的编号。

电子卡：手机e通卡请登录手机自带的“钱包”App中，点开“交通卡”／“交通出行”，在“更多操作”／“卡片信息”中查看卡号（卡号为16为数字或19为数字）。

微信小程序“乘车卡”卡面上的19位数字即为e通卡号（卡号开头数字为“31050608”＋后11位，按卡面显示填写）。若无法识别卡号的，请通过充值小票、补登设备、e政务自助机获取卡号。

6．一个手机号最多可登记几张e通卡？

一个手机号，最多可登记5张e通卡。

7．e通卡持卡人信息登记后如何查看？

请至持卡人信息登记页面“信息查询”入口进行查询。

8．e通卡持卡人信息登记错误如何修改？

市民只需再次登录原信息登记页面，重新登记更新即可。

9．已开通挂失服务的e通卡是否还需办理持卡人信息登记？

已开通挂失服务的e通卡，也需办理持卡人信息登记业务。

10．e通卡持卡人信息登记后是否可挂失？

e通卡持卡人信息登记是防疫溯源需要，并非开通挂失服务，如持卡人需开通挂失服务，请通过“e通卡”App【开通挂失】页面进行办理。

11．e通卡丢失后如何解绑该卡登记的信息？

如完成信息登记的e通卡丢失，请至持卡人信息登记页面“信息查询”入口进行“一键解绑”即可。

12．数字人民币红包使用场景有哪些？

红包可在支持数字人民币应用的各类场景中使用（含e通卡充值）。数字人民币咨询热线：4001391000

13．如何使用数字人民币红包进行e通卡充值？

通过“e通卡”App【卟噔充值】页面，选择／输入e通卡号，选择充值金额，选择“数字人民币支付”，选择对应银行的数字人民币支付，即可完成充值，数字人民币红包直接在支付过程中自动抵扣。目前“e通卡”App支持建行、农行、招行的数字人民币钱包支付，易通卡客服网点支持所有银行的数字人民币红包支付。

友情提示：手机e通卡同样可参与此活动，在【卟噔充值】页面输入e通卡号时，输入手机e通卡卡号即可，完成充值订单后，手机e通卡也需要进行卟噔。

14．信息登记后乘车方式是否改变？

乘车方式不变，仍需按公共交通防疫要求刷卡乘车。

15．手机e通卡如何开通？

华为、小米、苹果、OPPO、vivo、三星、一加、华米等主流品牌的NFC手机均可开通。开通方式：在手机自带的“钱包”App的“卡包“里找到“交通卡”或“交通出行”，点击进入，开通“厦门e通卡”。手机e通卡无需联网、无需取码、息屏秒刷、即充即用，还同享实体e通卡乘车优惠及换乘优惠。

16．登记的个人信息是否安全？

该公司将根据疫情管控的需要保存您填写的信息，且承诺您填写的身份信息及对应的交通卡使用信息仅限于配合本市疫情防控工作。根据法律法规做好个人信息和隐私保护，根据防疫政策要求，如无需再保存本次填写的信息时，系统将不再留存。

e通卡咨询热线：968870