厦门集美：守望相助 共谱爱的协奏曲

守望相助 共谱爱的协奏曲

街道、社区、物业及各部门协同联动，与小区居民和谐度过居家防疫的日子

图一：业主家产妇出院后，街道和社区送来鲜花和果篮。

“再次感谢各位工作人员，因为你们的付出，让我们一家感受到了居家隔离时的贴心帮扶～谢谢你们！”“不看不知道，看了才懂足不出户的悠闲生活，有这么多幕后英雄的保障。”“感谢家人们辛勤的付出和无微不至的关怀，向你们致敬！”业主们毫不吝啬地在微信群里表达对所有工作人员的感谢、感激及感恩。

受一例异地入境确诊治愈后复阳人员影响，7月8日到22日，集美区水晶湖郡小区的一栋楼居民实施居家14天隔离观察。其间，侨英街道、信毅社区、小区物业以及区各有关部门强化协同联动，在严格做好防控的同时，通过实行“一对一”联系服务、组建楼栋服务微信群、举办“厨艺大赛”“亲子阅读”等举措。工作人员暖心、周到的服务，业主们主动配合、邻里间互爱互助，留下了一个个温馨、感人的画面。

顺利产下宝宝 业主送猪脚饭感谢

“书记，我爱人有了临产迹象，怎么办？”7月8日晚10点左右，信毅社区党支部书记李峰的手机微信语音响起，901业主着急向他求救。作为该户业主的“一对一”联系服务对接社区工作人员，李峰迅速向上级汇报情况。经过卫健部门和街道等紧急协调，一条“绿色通道”迅速启动，对接120、引导救护车进入小区、协助转移产妇，在医疗、社区、物业等人员的协助下，产妇很快被送往市妇幼保健院，并于9日凌晨顺利产下宝宝。

当产妇出院回家后，街道和社区人员还为其送去了鲜花和果篮；小区物业也贴心地送上野生黄翅鱼表示祝贺。“多亏了卫健部门和街道等多方协调，我爱人顺利产下男宝，中午订了午餐给我们的工作人员，一点点心意，不要拒绝。”为感谢大家，11日中午业主特地点了猪脚饭送给工作人员。

为方便对接、及时服务每位业主，侨英街道组建了楼栋服务保障群。微信群包含有街道干部、社区工作人员、业主，还有派出所、卫健局、物业等部门人员。社区11名工作人员实行包户到人，实行“一对一”联系服务机制，专人实时在线收集住户各类需求，第一时间协调人员提供服务。同时，街道还联合社区、物业等部门，成立定点值班组，每天安排 16名工作人员为该楼居民配送物品，做到住户快递、订餐即到即送。从接到业主的配送订单，到送货至业主门口，实现 5 分钟内送达。

“我的老花镜不小心从楼上掉落，请帮忙寻找下。”15日上午，业主老张在楼栋服务保障群里求助。因下方为高树、灌木，给找寻老花镜增加了不少难度。摇大树、探灌木，社区及物业等工作人员一起最终在一个隐蔽的小角落找到了老花镜，并及时送给老张。

图二：连夜给业主送牛奶和饮料。

厨艺大赛晒美食 增加乐趣提升厨艺

7月21日，蔡女士等4家业主的小朋友收到了社区工作人员送来的奖品——《四大名著连环画册》，奖励小朋友们在“邻里飘书香 亲子共成长”线上阅读活动中坚持每天打卡阅读。据介绍，为丰富业主居家文化生活，社区组织发起此次线上阅读打卡奖励活动，鼓励业主参与亲子阅读。活动启动后，许多家里有小朋友的业主积极响应，纷纷加入打卡队伍。18楼业主家的小朋友还创作了“新冠病毒吸尘器”防疫主题手抄报。小朋友表示，希望这个吸尘器吸走所有病毒，将病毒一举消灭。为方便业主借阅书籍，街道和社区将阅览室藏书目录上传服务保障群，需要借阅的居民可以联系工作人员，由工作人员协助帮忙借阅指定书目。

为排解业主居家期间烦闷的情绪，社区还组织开展了“舌尖上的生活”社区厨艺大赛，大赛以家庭厨艺比拼的形式，每日在微信群中晒图比拼。“无锡小笼汤包”“闽南炒米粉”“健康三明治”，活动开始以后，业主们踊跃参与，纷纷晒出了自己的拿手好菜。“不少业主因为参加厨艺比赛，精心准备，厨艺大有长进。”业主林阿姨表示，平时业主们忙着上班，没有时间在家仔细研究厨艺，利用这段居家期间厨艺大赛，不少业主一天一个样变换花样晒自己制作的美食，不仅增加了乐趣，也提升了厨艺。

图三：执勤点24小时值班。

近邻友爱 进一步拉近与居民的关系

“远亲不如近邻，我们的工作人员效率太高了，邻居们太暖心了，给大家一个大大的赞！”业主蔡女士在微信群向大家点赞。7 月 11 日傍晚，业主蔡女士在服务群发出一张照片说自己婆婆被烫伤了，街道相关负责人看到此消息立即询问情况，卫生服务中心医务人员马上告知家属该如何紧急处理，社区工作人员则调派人员到附近药店购买烫伤药膏，物业迅速安排人负责配送药物和冰块，前后仅用了不到10 分钟。“我这有轻度烫伤膏”“我有冰袋，要不要”“大量冷的自来水先冲，不要抹油”过程中许多热心邻居在群里指导如何处理。次日，在入户测量体温时，医疗组的医生再次仔细为蔡女士婆婆检查伤口情况。对此，蔡女士及其家属连连表示感谢。

“每位业主都非常支持、配合我们的工作，这段时间以来，大家守望相助，进一步拉近彼此距离，密切了与居民关系！”信毅社区党支部副书记张剑友表示，业主有什么需求，工作人员就保障服务什么，所有工作人员辛苦付出业主们也都看在眼里，记在心里。而整栋楼的业主也自觉遵守规定，支持、配合相关工作，确保了防控任务圆满完成。 7月14日，看到连日来工作人员们奔波，汗流浃背的样子，20楼的热心业主为防疫工作组送来了两个大西瓜。 

17日下午突降大雨，看到工作人员们仍坚持在岗位，业主陈女士在群里暖心地提醒工作人员：“下大雨了，你们赶紧先避雨”“帐篷那边的电源要记得拔一下。”陈女士说， 感谢各个不同岗位、不同单位的工作人员的付出，谢谢他们为大家舍小家的情怀。用真心、用温情、用坚守、用行动，合力守护居民，让大家能安心宅在家中，静候春暖花开。（记者 林志杰 帅浩 许晓霞 通讯员 周雅芳 来源：集美报）