藏族同胞一句“扎西德勒” 最让人开心

藏族同胞一句“扎西德勒” 最让人开心

国网厦门供电公司援藏干部助当地电力营销管理和服务水平升级

厦门晚报讯（记者 吴笛）“以前的西藏，只是心中一个神圣而遥远的地方，如今，那里是我实现自我价值、奋斗过的一方热土。”国网厦门供电公司营销部五级职员张俊说。2018年10月-2020年4月，他对口帮扶西藏朗县供电公司，挂职营销部主任，负责营销管理提升工作；2020年4月-7月，他主动请战西藏墨脱县“三区三州”深度贫困地区电网建设百日攻坚。

零的突破

一年半走遍158个自然村

推动信息化手段落地应用

2018年10月，张俊刚到朗县供电公司，就赶上了当地的季度抄表。让他没想到的是，这在朗县供电公司营销部是件大事，藏族同事提前就准备好糌粑等干粮，还嘱咐他带好保暖衣服，因为要在海拔近4000米的山路上奔波一整天。

这件事让张俊下定决心，必须把信息化手段尽快落地，替代传统的人工手段。他多次前往林芝市公司，协调解决用电信息采集系统项目落地，并请厦门供电公司提供技术支撑，推动完成了3个台区的用电信息采集系统上线，覆盖了朗县县域10%用电户。

新系统带来的便利让当地同事赞不绝口。同事普布次旦说:“以前抄表得走几十公里，遇到村民不在家抄不到表还得多次跑，现在通过办公室电脑就能采集到实时、准确的用电数据。原来需要5天才能完成的抄表工作，现在一天就能完成。”

新系统采集的数据还有很多应用。有一次，张俊从用电采集系统中发现，中学台区出现低电压，他立即和同事到现场核查，分析原因、制定技术补偿方案，以最快速度解决了低电压问题。当地同事说，过去没有信息化手段，只能通过客户反映或者到现场巡视才能发现问题。通过对用电采集系统里的异常数据进行重点排查，他们还发现并查处了3户窃电行为，为企业挽回了经济损失。

一年半时间，张俊走遍了朗县三乡三镇共158个自然村，指导完成16条馈线318户专变用户、25个公变台区1569户低压用户的普查，完善营销基础台账，建立片区服务体系，推行台区线损责任制，实现营销信息系统实用化和用电采集系统“零突破”。连续两年营销指标列林芝各县公司前茅。

真情服务 从厂房选址到车间用电 主动服务开辟绿色通道

朗县地处西藏林芝市西南部，雅鲁藏布江穿境而过，全年平均气温11.4摄氏度，日照时间长达2400—2600小时。独特的地理位置和气候特点孕育了特有的辣椒品种“小牛角”，朗县也有了“西藏辣椒之乡”的美誉。

朗县政府积极招商引资，从事辣椒加工的朗县劲朗食品有限公司落户朗县。来自浙江的企业负责人郭国阳坦言，虽然朗县辣椒品质优秀，但各方面保障行不行心里没底。政府为厂房选址时，张俊主动提供决策支撑，建议选择在农网升级改造新线路的沿线，保障工厂的供电可靠。在工厂筹建阶段，张俊重点关注厂方需求，为其用电畅通开辟绿色通道，主动上门服务，简化办电程序。

有一次，郭国阳找到张俊，说变压器安装后必须进行耐压试验，但当地电气试验人员技术能力有限，工厂从内地请来的技术人员又不能及时到位，可能会影响投产。眼看辣椒成熟季节快到了，郭国阳心急如焚。张俊和同事立即赶过去帮忙，仔细检查了试验接线，找到绝缘薄弱点，重新调试了试验仪器。忙了一整天，最后耐压试验顺利通过，让郭国阳卸下了心里的一块大石头。

工厂送电投产后，张俊又上门帮忙检查生产车间用电，对车间用电管理提出合理化建议。他的用心赢得了郭国阳的信任，两人成了好朋友。

主动请战 结束援藏工作再赴一线 发挥优势完成攻坚任务

在跟藏族同胞的交流中，张俊发现，他们把电当宝贝，会为电表箱遮风挡雨，想弄清楚电费怎么算，电表度数怎么看等。于是，张俊将培训从课堂转移到了跟客户沟通的现场。他耐心地给同行的同事讲解，再由同事用藏语解释给藏民听。“这是非常好的机会，不仅增进了我们和藏族同胞的交流，也增强了同事的业务能力。”他说。

在下乡普查过程中，张俊会有意识地培养村里的电工志愿者。村干部推荐村里的年轻人，张俊把他们组织起来到供电公司培训用电知识，下乡处理故障的时候也邀请他们现场观摩。这样，村民家里遇到用电的小问题，他们就能处理了。

“每次沟通后，听到藏族同胞一句‘扎西德勒’最开心。”张俊说。一年多的工作，他与藏族同胞建立了深厚的友谊，至今手机里还保留着上百个朗县用电客户的微信和电话，离开朗县后，还时常有用户向他咨询业务。

今年4月，张俊结束一年半援藏工作该返回厦门了，但是在得知厦门供电公司主动承担墨脱“三区三州”电网建设百日攻坚帮扶任务后，他主动请缨，于4月23日首批进驻墨脱县。他说:“我已经在藏区一年半，适应了当地气候，也有当地工作经验，可以更好地推进攻坚任务。”

带了张折叠床，张俊住进了施工队。墨脱雨季山体滑坡及泥石流频发，他多次进入原始森林施工现场。参与墨脱电网攻坚三个多月中，他发挥主网检修优势和长期藏区工作经验，破解物资供应、属地协调、施工环境恶劣等难题，按时保质完成负责的两个35千伏和部队通大网电、异地扶贫搬迁等三个10千伏工程。

家人支持 妻子遇到难题曾远程求助 如今修炼得样样拿手

张俊的妻子也是国网厦门供电公司的员工，平时两人工作都很忙。得知丈夫要去援藏，妻子轻描淡写地对他说:“反正你经常加班，家里有你没你差不多。”可到了西藏后，张俊才发现，其实妻子挺依赖他的。

张俊动手能力很强，平时家里什么东西坏了，都是他修。到西藏后，妻子的求助电话一个个打过来:家里马桶坏了，厨房下水道堵了……张俊就远程视频遥控教妻子解决。但是，当结束近两年的援藏任务回到厦门，他发现妻子变了，“修炼”出更多本领，家务事样样拿手。

张俊援藏前女儿才两岁，回到厦门女儿已经四岁了。他说，第一次走进家门女儿愣了几分钟，认出是爸爸才跑过来让他抱。“现在女儿特别黏人，早上起来第一件事就是问‘爸爸去哪了’，生怕我又出远门。”他说，等女儿再长大一些，想带她去朗县、墨脱。“我想告诉女儿，那里是爸爸工作过的地方。我觉得这是件挺自豪的事。”张俊说。