厦门翔安区马巷镇主动服务解疑难 村企共建促复产

【西坂社区】

干部手机成“热线” 红黄绿卡让居民安心

在西坂社区，工作人员正在由办公室临时改建的办理点，加班加点为返岗外来人员办理出入凭证。（西坂社区 供图）

西坂社区党总支书记洪东平这几天接电话的频率很高:刚挂掉一个，没多久，马上又得接下一个。“最近通话”的列表里，电话密密麻麻全是陌生号码，他的声音都沙哑了。

“一个礼拜前还没有那么多，这几天把电话贴出去了。”洪东平说，根据镇里的要求，他们把镇干部和社区工作人员的电话整理成一张表格，贴在了出入口最显眼的地方，同时还把电子版发进了房东群、企业群，让他们转发到各自的住户和员工手中，确保不遗漏，“这样他们有什么问题就可以直接电话问，不怕找不到人。”

“我那个企业还没开工，我能不能进得来？”“我小孩也过来，他要不要办证？”“我老婆没工作，怎么办证？”……洪东平说，自己和其他干部就是这样重复地解答着这些相关问题，虽然压力很大，但直接沟通同时还可以顺带安抚一下这些外来人员，“毕竟大家很着急，我们都能够理解。”

洪东平经常电话接到晚上十一点多，但隔天他还得赶早去开门——这三四天下来，社区办公室临时改造的办证点，已经为4000多名返回的外来人员办证发卡。社区的外来人口总数有13000多人，除回去过年没有返乡的5000多人，还有三四千人需要办证。记者还注意到，这里发放的卡按等级分为红黄绿三种颜色，根据随访情况的变化，可以逐步换卡。洪东平说，“三种颜色一目了然，而且可以逐步更换，这样大家心里更有底。”为了让大家更安心，社区煞费苦心。

【亭洋社区】

主动服务考虑周到 让企业少操心

在亭洋社区，企业代表正在工作人员的配合下办理出入凭证。（亭洋社区 供图）

“一手抓防控，一手抓经济发展，安全有序促进生产经营。”亭洋社区的村部门口，前几天换上了红纸黑字的宣传口号。根据区委区政府“两手抓”的思路，社区两委的思路也跟着转变，亭洋社区党委书记陈冬城喊上村里写得一手好字的老教师，泼墨挥毫，写上了新口号，赶紧挂上，替换掉了“防止疫情传播 禁止外来人员进村”的横幅。

陈冬城说，此前疫情防控形势紧张，社区干部、党员带着志愿者，镇守住通往外界的各个村口，让村民稍稍放下了悬着的心。当时亭洋社区在疫情防控方面可算得上先进示范。

如今，原来在进出口的所有人依旧坚守在一线，但随着条幅的更换，每个人的思路有了明确的变化——他们不再对外来人员戒心重重，在防控到位的前提下，他们舒展着自己的笑容，迎接返岗回到这里的外来人员。

“疫情当前，企业压力重重，我们也希望能帮他们做点什么。”陈冬城说，几天来，已有500多名返岗的外来人员前来办理了出入凭证。为了避免人员聚集，导致效率低下，社区两委主动走访了企业，让企业指定专人对接，为员工办理备案手续。“我们尽量人性化考虑，让企业和员工少跑一些路，让他们少操一些心。”陈冬城说，截至目前，已经为30多家企业的员工办理了相关手续。