厦门一女子带鸡肉卷进影院 遭强制退票

带鸡肉卷进影院 遭强制退票

记者走访发现，厦门多家电影院限制携带影响观影食品 

市民观点不一，律师认为此举旨在保障全体观影人权益

针对观看4D影片的观影者，万象影城不建议其携带食品、饮料入内。

湖里万达广场的万达影城在观影须知牌上表明，希望观众主动寄存异味大、有异响食品。

百脑汇当代影城检票口的观影须知提示牌上表明，不能带入异味大、有异响的食品。

厦门日报讯（记者 柯笛 见习记者 卢剑豪）近日，市民黄女士反映，自己因携带鸡肉卷被电影院拒绝进场，该影院称禁止携带有异味的食品。双方协商不成，黄女士被院方强制退票。

记者走访厦门多家电影院，发现观影须知中几乎都有对“异味大、易影响他人观影的食物”作出限制。有市民认为这侵犯消费者权益，也有市民认为这是维护观影公共秩序的合理规定。

【事件还原】

工作人员称鸡肉卷有异味 需在外吃完或寄存

10月16日晚，市民黄女士和朋友前往美仁宫附近一家影院看电影，检票时遭到工作人员的阻拦。

“当时我们一人手上拿着一袋肯德基的食品，工作人员说不能带到里面。我说带的只是老北京鸡肉卷，工作人员坚称味道太重不能带进去，要我们在外面吃完或者寄存在前台。”黄女士告诉记者，她提出把食物放包里不拿出来，工作人员也拒绝了。店长来后，声称由于黄女士等人违反电影院的规定，强制退了票。

10月18日上午，记者来到该影院，在检票处看到柜台上贴着一张通知:“即日起本影城禁止携带有异味、有骨头的食品（如肯德基、麦当劳、熟食等），请在外食用完再入场。”

一名工作人员告诉记者，这张告示已张贴了约有一个月。“薯片、蛋糕可以带进去吗？”记者以观众身份询问检票处工作人员，得到了肯定的回答，“味道不重、不影响其他人看电影的，就没关系。”工作人员说。

【记者走访】

厦门多家影院 对影响观影食品作出限制

记者随机走访厦门多家电影院，发现电影院主要针对“异味大”“易影响他人”的食物作出限制，但并不禁止全部食品。不少电影院还设有小食销售柜台，售卖如爆米花、薯片、冰淇淋、饮料等食品。

在百脑汇当代影城，一名工作人员说:“爆米花、薯片这些食品是可以入场的，这和是否在影院购买无关。但如果外带榴莲、炸鸡等有异味的食品，就容易引发其他观众的反感。”在检票口的观影须知提示牌上，当代影城也表明，影院提供寄存外食服务，“为了给您和他人带来更好的观影环境，请主动寄存异味大、异响食品”。

在湖里万达广场的万达影城、五缘湾乐都汇的金逸影城、五缘湾天虹商场的CGV影城，记者均看到相关提示，禁止观众携带影响观影的食物入内。

万象影城的工作人员称，只要食物气味不是很浓，一般不会阻拦。不过，如果要观看4D电影，考虑到影厅座椅可能会跟随画面不时摇晃，影院也在观影须知中表明“不建议携带食品、饮料入内”。

【市民声音】

建议统一标准 并提前告知

电影院限制携带食品的规定，是否得到观众理解？市民黄先生说:“带什么食物看电影也受限制，这侵犯了我们作为消费者的权利。”另一位市民则持相反意见。“电影院是公共场所，应照顾其他人的感受。”王先生认为，上述影院的做法一定程度上保障所有观影人的权利。

“食物的味道怎样才算重？”魏女士是电影爱好者，她告诉记者，不同影院的规定不完全一致，执行起来也有弹性，“有的影院会有专人检查，但有的影院看到离开场只剩一两分钟了，可能就放你进去了。”魏女士认为，影院的相关规定如果没有统一标准或提前告知，实施起来也难以服众。

也有市民提出，很多影院只在现场张贴了观影须知，网上购票时并未见到相关提醒。市民李女士说，有时候走到检票口才被突然告知禁止携带有关食物。她建议，影院应提前告知。

【律师说法】

限制携带异味食品 保障观影人权益

北京盈科（厦门）律师事务所律师许东说:“根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果电影院禁止消费者携带外部购买的爆米花、饮料入场观影，则意味着要求消费者只能在电影院内购买食品，这就侵犯了消费者自主选择商品或服务的权利。如果影院只是针对有异味的食品作出限制，是可以理解的。”许东认为，电影院是公共场所，也是公共观影活动的服务提供方，有义务保障全体观影人的权益，而观众也应当照顾到其他公共活动参与人的感受。从这个角度出发，禁止携带重口味食品的规定是没有问题的。

许东建议，电影院应当在线上线下各购票平台对相关规定进行提醒，同时在现场设置醒目标识，以免引起不必要的纠纷。