“你好，我要办车库的产权登记。”昨日下午，有市民来到厦门市集美区行政服务中心办事，却不知如何取号。

“好的，您的身份证麻烦给我一下。”志愿者张雨竹接过对方的身份证，熟练地帮助她在相应的窗口取号，全程不过五秒钟。

21岁的张雨竹是华侨大学的学生。当天下午，她和她的三个小伙伴一起，在集美区行政服务中心为前来办事的市民服务。

而穿着红马甲的她们也成了市民心中所信赖的人，一遇到问题，大家的第一反应就是找志愿者。

集美作为爱国华侨领袖陈嘉庚的故乡，素有助人为乐的优良传统。辖区内集聚了集美大学、华侨大学、厦门理工等多所高校，共有大学生116069人、大学生志愿者29456人。

大学生作为青年志愿者活动的主力军，秉承着“奉献 友爱 互助 进步”的志愿服务宗旨，组成了788支志愿服务队，利用课余时间，深入辖区内各村居、学校，开展丰富多彩的各类志愿者品牌活动。

一系列大学生参与社会治理和服务、参与共同缔造的志愿服务品牌、校地共建工作品牌都成了“人文集美”建设中的一抹亮色。

而近日，集美区委文明办组织“人文新风进村居百日行动”，积极开展“志愿服务进村居”、“文明行为进村居”活动，推进“人文新风进村居百日行动”的落实，集美的大学生志愿者更是成为其中的主力军。

青少年是人生的黄金阶段，也是人生的“危险期”，是个体心理迅速走向成熟而又尚未完全成熟的一个过渡时期，容易受外界不良影响，因此，需要正能量“大手”的引导。

“人文新风志愿服务进社区”行动将高校志愿者“大手”带到了青少年的身边，以“大手拉小手，快乐伴我行”的形式，开展“第三课堂”、“暑期夏令营”等活动，通过辩论赛、服装SHOW，美食DIY等多种形式让青少年参与到其中，帮助其增强抗逆能力，提升团队合作和沟通能力，提升自我价值感和综合素质。

如今，在集美不少社区，孩子们最期待的就是大学生志愿者的到来，这些哥哥姐姐确实带给他们很多知识，更学到了课堂上学不到的东西。

集美也创新“双工合作”模式（社工加志工志愿者），推进志愿服务活动的开展。

借助社工的专业力量，把高校大学生与社区共同开展志愿服务为试点，以“携手走青春，齐心护夕阳”和“大手拉小手，快乐伴我行”为主题，辐射带动大学生参与到社区志愿服务活动中，开展125场志愿服务，打造志愿服务大学生活动品牌。

其中，“携手走青春，齐心护夕阳”活动就充分利用集美辖区内丰富的高校志愿者资源，组织志愿者走进社区，与社区志愿者联合开展关爱社区老年人活动、长者参观嘉庚纪念馆活动、老年人兴趣小组、老年人趣味运动会、老年人端午游园、长者生日会等一系列为老服务，为辖区内老年人送去关爱与帮助，回应老年人情感需求，丰富老年人生活，增添老年人幸福感。

2015年7月，志愿者们在纺织社区入户探访吕阿姨之时得知近期就是她的生日，老一辈的人思想观念较为传统，少有过生日的习惯。

吕阿姨来厦60年有余，老伴已经去世，家中两个孩子都在厦门岛内工作。

了解到阿姨的情况之后，志愿者们决定为本季度社区老人组织一场热闹的集体生日会，让吕阿姨以及其他社区老人感受到来自社会、社区的温暖，提升社区老人的幸福感，增进其对社区的归属感。

本次集体生日会共吸引了16名社区老人及志愿者参加。吕阿姨激动地拥抱了志愿者：“这是我过得最开心的生日！”

而加入志愿服务活动，大学生们也从中锻炼了自己的能力。

“社区青少年事务助理”试点在集美已经连续开展三年了。这个试点活动让大学生志愿者进入社区，协助社区开展青少年调查摸底、义务家教、活动组织等志愿服务工作，一方面加强社区团组织建设、推进和谐社区建设，另一方面也为大学生就业创业工作提供了实践平台。

自2009年开展以来，已招聘了六届共60名的社区青少年事务助理，下派到5个社区进行志愿服务，创建了“阳光少儿•周末沙龙•社区义务辅导班”、“爱心助成长”义务助学活动、“动漫进社区”、社区青少年夏令营、“情暖空巢”、“家电维修”等多个品牌，取得良好的社会影响。

为进一步加强和改进大学生社会实践，今年3月21日，“集美大学青年学生进基层”活动在集美区委文明办的牵头下启动，按照“校区搭桥，院乡（镇街）共建，班村或班企结对”的模式，在集美大学选拔30多名优秀学生干部分别担任镇（街）团（工）委副书记、社区青少年事务助理、非公企业团支部副书记或助理，围绕组织共建、社会观察、就业见习、志愿服务、干部成长等内容，开展为期半年的基层挂职（试点）工作。

不仅是送服务进社区，集美各大校园的校园文化，也在社区得到了展示。

集美区“校园文化社区行”从2007年5月正式启动以来，共举办了九届活动，累计有近500名诚毅学院的大学生参与了活动。

通过文艺演出、互动游戏、便民服务等多种形式的志愿服务，让学校的优质文化感染社区群众，将诚毅特色的学生社团文化、校园文化与社区文化有机融合。作为团区委、侨英街道团工委、诚毅学院团委共建品牌活动，不仅丰富了社区居民的精神文化生活，也为在校大学生提供了与社会交流学习的机会，形成了校地共建的常态性工作机制，

在集美，大学生志愿者的足迹还延伸至厦门北站、集美区行政服务中心、集美区人民法院等地方。

自2014年3月份厦门北站大规模正式运营以来，面对剧增的客运压力，为进一步完善和加强北站志愿服务工作，更好地向来自全国各地的旅客展示厦门和集美的文明形象，集美区与华侨大学、厦门理工学院、厦门华厦职业学院、福大工艺美院四所高校的团委负责人签订了《厦门北站志愿服务活动协议书》，共招募到300余名高校青年志愿者加入北站志愿服务队伍。

尽管每一年都有学生毕业，但这种文明的传承却从来没间断过。秩序维护、服老助幼、端茶送水、困难救助、文明引导……大学生志愿者们的耐心、爱心温暖着广大市民旅客，也大大提升了厦门北站的整体服务水平。

美区高校多，根据这个特点，集美区法院制定了以高校学生为主要招募对象的法庭义工队伍建设方案。

目前集美区法院已开展过两期义工岗前培训，建立了一个人数大约200人的义工QQ交流群，并给义工配备基本的服务设施设备。

法庭义工的主要工作就是提供办事引导及提供便民服务。不仅如此，志愿者们还通过他们通俗话语向群众宣传他们在法院的所见所闻，让群众对法院有了进一步的认识，消除群众对法院的陌生感。

红色的小马甲在办事大厅穿梭，总是会引起群众的注意，他们的一举一动随时都会受到群众的关注，文明的语言、温馨的服务都在默默地传递文明司法。

海峡两岸龙舟赛、全国汽车越野场地赛、首届中国（集美）大学生合唱比赛、闽南童谣童玩节、集美学村文化艺术节……这些重大赛事和大型活动中，累计近万名大学生志愿者参与其中，提供志愿服务，参与秩序维护、安全救护等工作。

今年12月5日是第30个国际志愿者日，集美区大学生志愿者协会也在这天正式成立。

为把弘扬嘉庚精神和弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神相结合，充分发挥集美作为文教区的独特优势，打造独具学村特色的志愿服务品牌，集美区大学生志愿者协会应运而生。协会的成立不仅可以促进校地共建，服务地方建设，同样可以创新大学生社会实践和志愿服务的新模式，实现校地共同育人的功能。

协会第一任会长单位、集美大学团委的兰莉芸老师表示，参与志愿服务活动对学生们来说是难得的学习锻炼、提升技能和自我发展能力的的机会，更是接触社会、了解社会、提高认识、收获人生宝贵精神财富的机会。

今后，集美区将继续积极探索大学生志愿服务形式和服务内容，结合集美的嘉庚特色，充分发挥大学生的智力优势，推动志愿服务工作深入开展，共同打造集美志愿服务新品牌，为弘扬嘉庚精神，建设人文集美做出积极的贡献。