解锁就医新体验 厦门市中医院全域智慧服务上线

厦门市中医院全域智慧服务上线（厦门市中医院供图）

东南网11月12日讯（本网记者 刘学佳 通讯员 李成付 刘小倩）为进一步提升群众就医体验感与满意度，11日，厦门市中医院（北京中医药大学东直门医院厦门医院、福建中医药大学附属厦门中医院）举办“医鹭传岐续新篇　数智赋能启新程”全域智慧服务启动仪式。

厦门市中医院党委书记蔡成福表示，全域智慧服务上线既是医院70周年院庆重要配套活动，更是优化群众就医服务的重要民生举措。医院坚持以患者为中心，锚定提升“三服务”、打造“三满意”工作目标，全力建设医院全域智慧服务体系，搭建起门诊诊前‑诊中‑诊后、住院院前‑院中‑院后全流程智慧服务模式。

依托该体系，市民通过一部手机即可办理挂号、缴费、报告查询、住院办理等绝大部分诊疗业务；自助机、刷脸终端、移动屏端、护士站、收费处多渠道同步提供服务，最大程度简化就医流程。在大力推进数字化就医服务的同时，医院保留人工服务窗口，切实保障老年人及特殊群体顺畅就医，做到“智慧有速度，服务有温度”。

仪式现场，医院正式启动就医体验官招募活动，邀请患者、家属及职工化身“考官”，沉浸式体验全流程智慧就医服务，为服务建言献策、评价打分。

另外，医院同步推出“指尖上的就医”系列宣教视频，完善微信端、刷脸终端、移动屏端、自助机、护士站、收费处六端服务指南，帮助市民看得明白、用得清楚，更好地掌握智慧就医各项功能。

下一步，厦门市中医院将持续打磨全域智慧服务，不断补齐服务短板，把便捷高效、有温度的医疗服务送到市民身边。