厦门同安教育系统首个议理平台揭牌 源头化解矛盾共筑和谐校园

东南网11月5日讯（本网记者 邹玒 文洁）近日，厦门市西湖学校“明理荷塘”议理平台正式揭牌。来自教育、公安、检察、法院、司法、街道、社区的各方代表共同见证揭牌，凝聚多方力量搭建协商议事阵地。这是同安教育系统首个议理平台，助力矛盾源头化解，携手共建和谐校园。

在同安区教育局的指导推动下，该校立足平安校园建设，借鉴新时代“枫桥经验”，搭建校内矛盾纠纷专门调解平台，把矛盾化解在校园内部、消解在萌芽状态，进一步完善家校沟通机制，提升学校治理现代化水平，为全区校园诉源治理提供实践样本。

学校办学过程中，师生之间、家校之间难免出现分歧与摩擦，部分矛盾若沟通不畅容易造成家校对立。为破解这一治理难题，同安区教育局坚持矛盾源头预防、就地化解的工作思路，指导辖区学校健全诉求响应机制，鼓励学校建设校内调解阵地。

西湖学校“明理荷塘”议理平台正是在这样的导向下落地建设，它既是校园矛盾的“缓冲带”，也是纾解情绪的“减压阀”，给师生、家长搭建一处“讲道理的地方”，推动把话说开、把理讲透、把气理顺，从源头减少家校纠纷，夯实平安校园建设根基。

据了解，西湖学校“明理荷塘”议理平台有着清晰的功能定位：不是“审判庭”，而是“调解站”；不是“和稀泥”，而是“讲道理”；不是“走过场”，而是“解心结”。平台将坚持“情、理、法”相结合，以事实为根据、以法律为准绳、以公心为准则、以共赢为目标，公平公正处理每一起纠纷。

为保障阵地高效运转，西湖学校建立闭环规范的“四环节”工作机制。一是受理接待，设立受理固定场所和接待日，明确专人接访登记，做到来有迎、诉有记、事有踪，让师生家长进得来、找得着、说得上。二是研判分流，对反映的问题分级分类、归口办理——涉及老师的、涉及学生的、涉及后勤服务的，分别由相应责任主体牵头处置，不推诿、不搁置。三是调解协商，组织当事双方和相关责任人面对面沟通，摆事实、讲道理、亮依据，必要时请家委会、法律顾问、心理教师共同参与，促成互谅互让、达成共识。四是跟踪回访，调解结果逐件回访、逐案销号，做到“件件有着落、事事有回音”，防止问题反弹、矛盾积压。

同安区教育局对厦门市西湖学校“明理荷塘”议理平台运行提出明确工作要求。一是公正第一，调解人必须立场中立、不偏不倚，一碗水端平，绝不能因为亲疏远近让“讲理”变成“偏袒”。二是情理法并重，既要讲感情、讲温度，也要讲规矩、讲依据，符合政策法规，守住底线红线。三是源头防范，通过议理平台及时收集家校矛盾纠纷苗头，举一反三，把共性问题转化为改进管理、优化服务的具体措施，实现“办理一件、预防一片”。四是注重过程，每一起来访调解都要有台账、有记录、有反馈，既便于跟踪督办，也为今后化解类似纠纷积累经验。

下一步，同安区教育局将持续总结西湖学校“明理荷塘”议理平台建设运行经验，以点带面，引导更多学校健全校内矛盾化解工作载体，不断畅通师生、家长诉求表达渠道，构建多元协同、法理相融的家校社共育新格局，用心用情守护师生权益，持续提升群众教育获得感与满意度，为同安教育高质量发展筑牢安全稳定基石。