一张“企业码”扫出厦门营商新速度

一张“企业码”扫出厦门营商新速度

市市场监管局推出“两码合一”等多项创新举措，以“营商”换“赢商”

厦门晚报讯（记者 高金环 通讯员 陈雪松 郑倩 林毅伟 廖园芳 许舒倩）一张营业执照上的二维码，能装下多少信息？市市场监管局的答案是：24类。昨日，厦门迎来第五个“营商环境日”。以营商促“赢商”，今年，市市场监管局实施“两码合一”创新举措，将纸质营业执照二维码统一升级为电子营业执照“企业码”，为经营主体赋予唯一数字身份标识；创新打造“鹭小市”智能客服，赋能登记注册服务提质增效；通过构建三级联动机制，筑牢出海企业知识产权防护网。此外还深化市场监管协同检查等，多项举措直击企业办事的堵点痛点。

扫一次码 24类信息一目了然

24类信息涵盖经营主体登记注册、食品药品许可、公告公示、抽查检查、“名特优新”个体工商户、供厦食品“鹭品”授权、放心消费承诺等。

在厦门不少商户店里，手机扫一扫营业执照上的“企业码”，这些涉企信息便能逐项查看。依托电子营业执照系统，市市场监管局为全市超百万户经营主体打造了这张“数字身份名片”，上线以来累计扫码超5万次。

以往企业谈合作、进平台，常要反复提交证照材料、多方自证资质。如今，“两码合一”——自9月14日起，原纸质营业执照二维码统一升级为“企业码”，归集信息，亮码经营。社会公众扫码可查企业资质，政府部门扫码可快速核验。

目前全市已核发超2.9万张加载“企业码”的营业执照。这张码还搭载了登记注册智能客服，经营主体可随时咨询登记政策、办事流程、材料规范等问题，实现“码”上咨询、即时响应。

“鹭小市”全天候响应 AI让办事少跑腿

登记注册上哪办？怎么办？如今，厦门企业群众可通过厦门市商事主体开办“一网通”平台或“厦门市场监管”公众号等渠道，向登记注册智能客服——“鹭小市”咨询。这位AI客服7×24小时在线，解决企业办事时政策不熟、流程不懂、咨询不便等痛点。

“鹭小市”除了直接解答，还能在咨询过程中智能推送对应业务的申报材料示范文档，方便直接下载获取；会自动推送关联问题供参考，有效应对当前答案未能解决问题情形，多角度覆盖咨询需求。

“鹭小市”还能通过分析理解语音问询，针对性推送答案，并支持长文本答案以短信方式发送，方便随时查看对照。如需转接人工，说一声“转人工”即可无缝衔接。

这些能力背后，是市市场监管局搭建的高频标准知识体系和汇集专业法律法规的大模型知识库。目前高频标准知识已扩充至近3000条，并持续优化大语言模型意图识别精准度，应用大模型技术兜底生成合规、有价值的参考指引，实现咨询答案智能生成、秒级响应，非工作时间也能即时答疑。截至9月底，登记注册智能客服会话量达30.8万次，惠及办事群众近21.3万人次。

“出海”遇纠纷有人指导 三级预警打通维权堵点

厦门企业“出海”频遇商标抢注、涉外侵权诉讼，信息不对称、跨境维权成本高怎么办？市市场监管局创新构建“知识产权保护中心—维权工作站/商标品牌指导站—企业”三级联动预警指导机制。

该机制依托厦门去年自主建设的海外知识产权纠纷监测平台，联动美国Lex Machina诉讼数据库、全球商标检索数据库等资源，聚焦美国、欧洲、东南亚等厦企出海核心区域，对专利、商标、版权、商业秘密等纠纷线索开展7×24小时动态监测。

一旦监测到风险，中心第一时间出具《企业海外知识产权风险告知函》精准推送至企业。企业如提交纠纷应对指导申请，中心即刻启动专项指导；对于重大疑难案件，中心主动对接企业、靠前服务；针对批量诉讼、行业性高发风险发布专项预警。此外，还组建了专属专家库，为企业破解跨境维权专业难题提供强有力的人才和技术支撑。

目前，已有不少企业受益。某科技企业遇韩国专利侵权纠纷，湖里区维权工作站走访发现后启动三级联动，中心快速研判，为企业提供程序性应对方案和实体性抗辩策略。在某网络企业应对某品牌欧美系列专利纠纷过程中，中心指导企业在国内提起关联诉讼，通过“以诉促和”扭转被动局面。

自2025年4月以来，该机制累计监测厦企相关海外知识产权诉讼案件155件，累计推送风险告知函227份，受理指导申请27件；公开发布专项风险预警16份；累计为全市300余家次出海企业提供知识产权风险预警、纠纷应对、专业指导等全链条服务，切实帮助企业化解跨境维权难题。

信用修复提速 网办率超95%

监管端，市市场监管局全面深化协同检查改革，将协同检查扩展至13个业务领域20个检查事项，推动“清单之外无检查、清单之内强协同”，减少多头检查、重复检查对企业正常经营的干扰。截至今年9月底，累计完成协同检查5744户次。与此同时，“白名单”覆盖面提升，动态更新41556户“白名单”经营主体，在协同检查数据库中增加“白名单”标签，对信用优质企业做到“无事不扰”。

信用修复同步提速。市市场监管局推进信用修复“网上办”，网办率超过95%，累计完成企业信用修复10182户；个体户信用修复享受“免申即享”，累计受益6.59万户。通过智能AI电话、实名制短信等方式推送失信警示提醒，累计发送短信56.55万条、智能语音7.8万户。升级信用修复“网上约谈”教育模式，在精准提醒短信中增加信用修复指引链接，累计推送经营异常提醒短信16.88万条。

一张“企业码”连起全生命周期服务体系，一张“防护网”助力企业顺利出海，一份“白名单”让信用优质企业安心经营……市市场监管局的改革举措落到经营主体身上，是减负，是护航，也让厦门营商环境的“金字招牌”有了更实在的成色。