思明区打造“暖心食坊” 探索基层救助改革新路径

东南网8月26日讯（本网记者 卢超颖 通讯员 夏思萱）近日，厦门市思明区启动“暖心食坊”试点工作，依托智能爱心柜精准投放余量食品、帮扶困难群众，以公益创新模式深化社会救助制度改革，探索基层救助与粮食节约双向赋能的治理新路径。

在思明区东浦路工会爱心驿站门口，一台崭新的智能柜机投入试运行，不少居民现场扫码操作、领取新鲜食材。居民低头操作手机，随着“滴——”的一声轻响，柜门自动弹开，大家有序取出青菜、洋葱等新鲜食材，这也是思明区“暖心食坊”试点落地后的生动服务场景。

据了解，思明区“暖心食坊”试点工作由区民政局牵头、区商务局配合，智慧思明数据公司提供技术支撑，选取梧村街道作为首个试点街道，在东浦路工会爱心驿站设立全区首个试点点位。该项目是思明区基层救助改革的重要实践载体，打破以往单纯依靠财政采购兜底的传统救助模式，确立“节约粮食、杜绝浪费、精准帮扶、温暖共享”的服务宗旨，创新构建“政府搭台、社会参与、第三方运营、全民共建共治共享”的公益帮扶新模式。

项目主要面向商超、食品企业募集安全可食用的余量食物、临期食品，通过布设的智能爱心柜，无偿发放给辖区特困人员、低保对象和低保边缘家庭等困难群体。此举既从源头减少粮食浪费、实现食物资源循环利用，又精准对接困难群众日常生活需求，形成多方协同参与、体面精准帮扶的基层救助新模式，有效助力提升基层治理现代化水平。

据介绍，现场投入使用的智能爱心柜近2米高、1.5米长，柜体设置七层货架，最多可摆放70份食物，柜内整齐分装青椒、白菜、胡萝卜等各类新鲜蔬菜。设备操作简便，试运行期间，不少首次体验的居民在工作人员的引导下，快速掌握预约、扫码领取的完整流程。

“我是溪东社区的独居老人，今年63岁。”体验试运营服务的独居老人王阿姨说道，“社区工作人员很细心，现场教我预约、扫码，拿到的食物分量很足。能免费领到爱心企业提供的食品，既帮我省了钱，又避免了食物浪费，心里觉得很温暖。虽然年纪大了操作不太熟练，但多学几次应该就没问题了。”

针对部分老年居民、特殊群体存在预约、现场领取不便的问题，“暖心食坊”贴心开通代取服务，切实提升服务温度。市民许女士便通过代取方式领取到食材，由其小姑帮忙代领了一袋洋葱，小姑现场打趣道：“中午正好做一道洋葱炒蛋。”

食品安全是公益帮扶的首要底线。为保障群众领到安全、新鲜的食物，项目运营方严格落实食品核验机制，确保所有捐赠食品标识清晰、剩余保质期至少2天。思明区“暖心食坊”工作人员孙女士介绍，项目服务对象主要为辖区低保、重疾等各类困难群众。试运营首日，不少群众对线上操作系统尚不熟悉，工作人员全程现场协助预约、扫码领取。后续服务将以群众自助操作为主，群众遇到问题可随时电话联系工作人员协助解决。

本次试点试运行得到了元初食品、胖柚鲜生等爱心企业的大力支持，首日募集物资以各类新鲜蔬菜为主。据了解，项目优先接收蔬菜、水果、面包等风险较低的食品品类，暂不接收肉类、豆制品等易变质食品，从源头规避食品安全风险。

在服务规则上，“暖心食坊”建立规范化、精细化管理机制。符合条件的帮扶对象每日上午10点后可通过线上渠道预约食材，同时严格限定食用与领取时限，预约成功后需在3小时内前往领取，且领取食物仅限当天食用，逾期未领取的食物将重新上架，最大限度杜绝食物浪费。

小小的智能爱心柜，成为链接社会爱心与民生需求的“暖心接口”。一端汇聚企业余量爱心食材，有效盘活闲置食品资源、践行光盘行动；一端精准对接困难群众日常生活所需，以自助领取的模式，让帮扶服务更高效、更体面，切实传递民生温度。

据悉，“暖心食坊”首个试点点位位于思明区东浦路工会爱心驿站，紧邻东浦路停车场，交通便利，市民可通过手机地图搜索“东浦路工会爱心驿站”直接导航抵达。符合条件的辖区居民，每日10:00后可登录“智慧思明”公众号，进入“智慧近邻”板块完成线上预约，预约成功后3小时内即可到站领取物资。

下一步，思明区将以梧村街道试点为基础，坚持“小步快跑、动态优化”的推进思路，在总结成熟经验、完善服务机制的基础上，逐步将“暖心食坊”模式推广至全区更多街道。未来，项目将持续优化服务体验、扩大服务覆盖面、丰富食品品类，让这份公益帮扶在思明落地生根、持续传递温暖，不断擦亮基层精准救助的民生品牌。