厦门三院“入院一件事”案例获评国家卫健委入库案例

东南网8月22日讯（本网记者 文洁 邹玒）近日，由国家卫生健康委国际交流与合作中心主办的“2026年绿色医院实践案例征集”活动结果正式公布，厦门市第三医院报送的《“入院一件事”三端协同构建智慧出入院绿色服务新模式》案例成功获评“绿色医疗”主题（绿色低碳治疗）入库案例，体现了业界对三院智慧服务与绿色医疗创新实践的高度认可。

据了解，为深入贯彻落实《“健康中国2030”规划纲要》《中华人民共和国国民经济和社会发展第十五个五年规划纲要》等文件精神，推动医疗机构绿色转型，助力医疗机构降本增效、实现绿色可持续发展，促进绿色医院领域的国际交流合作。国家卫生健康委国际交流与合作中心于2026年5月发起“2026年绿色医院实践案例征集”活动，全国共遴选出71项推荐案例、194项入库案例。

《“入院一件事”三端协同构建智慧出入院绿色服务新模式》聚焦患者出入院全流程中的难点与堵点，依托信息化手段打通数据壁垒，在全省率先实现出入院全流程在病区办理，覆盖入院登记、预交金充值、腕带打印、出院结算、发票查询打印等全部环节，让数据多跑路、患者少跑腿，切实提升了患者就医体验，为绿色医院建设提供了可复制、可推广的实践样本。

记者了解到，厦门市第三医院构建“一主两备、三端协同”的全流程服务体系。依托智慧医院系统实现全流程信息联动，构建“一主两备、三端协同”服务网络体系，以护士站电脑端为核心办理渠道，病区自助机与手机移动端为辅助通道，打造多渠道协同的“一站式”服务体系。

该院推动服务延伸至病区，重塑“以患者为中心”流程。彻底转变服务理念，从“以业务模块为中心”转向“以方便患者为中心”。将门诊结算、入院办理、预交金缴交、出院结算、报销票据打印、出院带药取药等流程整合，集中至各病区护士站。

此外，在厦门市第三医院，数智贯通诊疗全流程，实现信息实时共享。依托智慧医院信息系统，实现患者基本信息、费用明细在各环节的自动同步与实时推送，医保报销金额可自动抵扣。建立家属联动机制，患者的诊疗信息、费用明细可实时同步至家属手机，报销票据支持手机端查询与发送。该功能使外地家属无需来院即可了解患者用药详情、代为办理预交金充值，有效打破了服务时空限制。

厦门市第三医院推行患者分流办理，实现“分钟级”办结。通过将业务办理模式从“地点分散、患者集中、患者跑腿”转变为“业务统一、患者分散、数据跑腿”，将原本集中涌向收费窗口的患者分流至各病区护士站办理。这一转变使服务模式从“患者围着窗口转”升级为“服务围着病区转”，从根源上缓解了患者集中拥堵的问题，将出入院手续办理总耗时压缩至“分钟级”办结的高效体验。

该院推行电子化便民服务，践行绿色低碳就医。引导患者及家属通过移动终端或病区自助设备自助查询费用明细、获取电子发票，减少纸质打印耗材与资源消耗，推动患者逐步告别纸质票据，推进绿色低碳就医。