厦门142座公厕174块指示牌“焕新升级”

手机扫一扫 “方便”更方便

厦门142座公厕174块指示牌“焕新升级”，精准解决群众“找厕难、找厕慢”痛点

新指示牌还有简单的地图，扫个码就能导航过去。

新指示牌直观呈现出更多信息。

厦门晚报讯（文/记者 沈淑婷 通讯员 周晓芳 图/记者 刘东华）近日，随着百余个新指示牌“上岗”，厦门公厕指示牌优化提升工作取得了阶段性成果，以“小切口”推动公共服务“大提升”。截至目前，全市已完成142座公厕共174块指示牌的提升，超额完成专项通知100个点位的目标。这一举措不仅精准解决群众“找厕难、找厕慢”的民生痛点，更通过精细化服务满足母婴等群体的差异化需求，在方寸之间彰显城市的文明与温度。

从“能找到”到“更方便” 细节处见真章

走在厦门的街头巷尾，细心的市民会发现，不少公厕指示牌悄然上新。此次更新不仅仅是换个新牌子，更是一次功能的全面升级，直观呈现出更多信息。

在湖里万达广场周边，记者在现场看到，新设立的指示牌格外醒目。它们统一采用蓝底白字的基础色调，不仅防锈，还具备夜间反光功能。“这个牌子就在公交站边，指引很清晰。”家住高林小区的市民林先生说。

而在思明区书法广场和中山公园等旅游热点区域，公厕指示牌则承担了更重要的“导游”职能。这些点位不仅标注了公厕的距离和方向，还标配了简易路线图。对于外地游客来说，这不仅仅是一个指向标，更是一份贴心的游览指南。来自江西景德镇的游客张女士正带着家人在海边游玩，她指着新牌子说：“我们是第一次来厦门，对这一带不熟。刚才想上厕所，看到这个牌子上不仅有箭头，还有简单的地图，扫个码就能导航过去，很方便。”

最令市民称道的，是指示牌上新增的“人文关怀”细节。在集美大悦城门口，记者注意到，新牌子上清晰地标注了该公厕是否配有第三卫生间及母婴室标识。带着宝宝出行的年轻妈妈陈女士看着母婴室图标说：“这个改动太实用了！以前最怕这种情况：看着有公厕标志就冲过去，结果到了才发现没有换尿布台或者哺乳区，只能尴尬地再找。现在牌子上写得清清楚楚，有需求的直接去有设施的公厕，不用白跑一趟，这种被尊重的感觉很好。”

问卷先行精准施策

打破信息壁垒

系列便民举措的背后，是市环卫中心对民意的高度重视与精准回应。在改造启动之初，市环卫中心指导各区开展广泛的问卷调查，调查结果直击痛点：部分市民反映寻找公厕仍有困难，现有导向牌清晰度一般，存在位置不显眼、数量不足等问题；更有市民明确提出，希望新增导向牌能具备更多实用功能。

基于这些反馈，市环卫中心迅速行动，制定了较全面的提升计划。除了统一视觉识别系统，确保标识清晰醒目外，重点修正了“指示信息过少”的问题。针对调查中市民反映强烈的“特殊设施难找”问题，专项通知强制要求指示牌必须包含第三卫生间及母婴室标识。这一改变，有效打破了传统公厕指示牌仅提供位置信息的局限，将服务延伸至使用者的具体需求。

此外，新式指示牌还引入了数字化手段。通过植入寻厕导航二维码，市民只需轻轻一扫，即可链接至高德或百度地图实现步行导航。“线上+线下”相结合，提升引导效率。

从一块小小的指示牌入手，厦门正一步步构建起清晰、连贯、精准的城市公厕引导体系，让“方便”更方便，用服务的精度提升民生的温度，让市民和游客能更真切地感受到这座高素质、高颜值城市的魅力。