“驻鹭江街道综治中心金融纠纷调解工作站”揭牌运营

专业金融调解服务送到家门口

“驻鹭江街道综治中心金融纠纷调解工作站”揭牌运营

厦门日报讯（记者 严明君 通讯员 林忠欣）7月13日，厦门市地方金融纠纷调解中心（以下简称“调解中心”）联合中国建设银行厦门市分行打造的“驻鹭江街道综治中心金融纠纷调解工作站”正式揭牌运营。该工作站位于思明区故宫路102号，是厦门首家与综治中心相结合的金融纠纷调解工作站，将为周边金融消费者提供专业金融法律服务、标准化调解方案。

据悉，该工作站设有前台接访专区和金融纠纷调解室，配备调解设施、线上线下一体化调处模式，来自调解中心的专兼职调解员定期现场接待群众来访咨询，面对面开展涉金融矛盾纠纷调解工作，并常态化进行金融反诈知识宣传，联动司法、金融监管、金融行业机构建立诉调协同机制，实现金融矛盾源头化解、就地处置。

揭牌当天，来自市委金融办、厦门金融监管局、市中级人民法院、鹭江街道的参会人员围绕金融纠纷调解工作举办基层专题座谈会，就全面融入街道综治中心基层治理体系等进行交流研讨，并研究部署调解工作站运行工作等配套举措。

2025年以来，调解中心先后在集美区、同安区、湖里区、思明区建设了6家“金融纠纷调解工作站（枫桥驿站）”，持续完善线上线下一体化解纷网络，帮助金融消费者就近选择调解、就地化解金融矛盾纠纷。仅今年上半年，各调解工作站累计办结金融纠纷55件，金融纠纷化解便捷度与处置整体质效不断提升。市委金融办表示，下一步将协同相关单位推动调解中心配合街道综治各项工作，用好基层治理平台，做实金融纠纷前端化解、源头防控，持续为基层治理现代化贡献调解力量。