AI赋能银龄服务 厦门创新促老干部工作高质量发展

厦门市委老干部局深入贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，紧扣老干部工作高质量发展要求，以人工智能技术为牵引，创新服务模式、优化服务供给、强化服务保障，构建政务提效、暖心陪伴、科技赋能的智慧服务新格局，用心用情做好新时代老干部工作。

以AI助力业务增效

市委老干部局坚持以人工智能技术赋能工作，构建智能化、便捷化服务体系。依托“厦门离退休干部”微信服务号，上线“银龄小厦”智能客服，提供7×24小时政策咨询、业务指引服务，实现咨询不间断、服务不打烊。在老干部综合业务管理平台嵌入OCR图文识别、AI智能研判、电子签章等技术，推动相关审批从“人工审核”向“智能辅助”转变。开展“老干青峰·成长荟”系列活动，组织老干部工作者围绕“AI技术赋能老干部工作”开展交流，提升全市老干部工作队伍数字素养与实操能力。

以AI赋能精准服务

聚焦老同志情感陪伴需求，打造有温度、有情感的AI服务数字家人，让老同志共享智能时代发展成果，创作《老鹭和红姐的精彩生活》系列AI动画视频，将政策宣讲、活动宣传等内容转化为生动鲜活的视频。试点推出鹭银知音“鹭小贝”陪伴智能体，立足厦门本地老同志生活特点，定制对话场景，依托智能交互提供怀旧畅谈、日常陪伴等暖心服务，有效纾解空巢、独居老人孤寂情绪。开设“智慧银龄小课堂”，手把手教老同志使用智能工具，帮助他们跨越“数字鸿沟”。

以AI实现直达服务

立足居家和社区养老服务实际，推动智能养老产品落地基层、入户到家，以硬件智能化补齐基层养老服务短板。局领导牵头开展专项调研，摸清厦门智慧养老领域产业发展与服务需求。举办“智惠银龄　服务到家”主题集市，集中展示陪护机器人、智能康养设备等适老产品，邀请老同志感受体验。组织社区一线工作人员开展智能适老设备使用技能培训，推进科技养老成果在居家、社区场景的规模化应用。