福建就业呼叫中心在厦门成立

一部手机就是一个就业服务站

福建就业呼叫中心在厦门成立，两位AI数字人全天候为求职者提供线上服务

厦门日报讯（记者 何无痕）6月14日，福建就业呼叫中心在厦门成立，这也是全省公共就业服务领域首个专业化AI就业服务综合平台。即日起，群众可通过微信小程序或支付宝搜索“福建就业呼叫中心”登录使用。

以厦门为枢纽建设福建就业呼叫中心，是厦门市人社局按照省人社厅的部署，贯彻落实就业优先战略，推进高质量充分就业的一项重要举措。厦门“4+4+6”现代化产业体系为人才提供了广阔舞台，4大支柱产业集群总规模超2.1万亿元，全球百强“科技集群”排名跃升至第72位，高质量就业市场提供更多就业机会。厦门劳动力市场信息化起步早、底子厚，从1998年至今近三十年深耕，已建成覆盖250万名劳动者、近30万家企业的就业数据中心，为平台开发应用奠定坚实数据基础。

为促进高质量充分就业，中心以劳动者和用人单位的需求为导向，开发了“小闽”“福哥”两位AI数字人，实现了24小时“全天候”在线快速响应。对求职者来说，一部手机就是一个就业服务站，可以提供岗位推荐、简历生成、政策咨询等线上服务，如果AI解决不了问题，用户可以选择线下就业服务，就业困难人员还可以申请加急援助通道；对用人单位来说，一次语音输入就可以完成一次精准招聘，发布岗位信息更便捷，筛选简历更高效，招聘渠道更立体，推动从“能就业”向“就好业”迈进。

对于政府部门来说，如何及时掌握就业形势、精准制定政策是一项重要工作。福建就业呼叫中心构建了一个智能化数据决策中枢，借此“一屏观全省、一网管调度”，实现就业态势一目了然，服务流程全程可溯。

下一步，中心将立足厦门，服务全省，按照“省级统筹、厦门枢纽、各地联动”的模式，持续深化运营、迭代升级，努力打造数智就业的“福建样板”。厦门将积极探索公共就业服务市场化运营保障模式，优化AI模型，丰富应用场景，提升服务体验。