龙山社区：延伸服务触角 建设“暖心站”

居民在新建成的乒乓球场活动。 （龙山社区 供图）

走进龙山社区各小区，一块块“综治工作室”的牌子格外醒目。这里是居民反映诉求的“议事厅”、化解矛盾的“调解室”，更是党群连心、邻里守望的“暖心站”。面对基层治理中的痛点，龙山社区党委以党建为引领，在全市率先探索“一小区一综治工作室”模式，将服务阵地前移到居民楼下，用实打实的行动书写“小事不出小区、大事不出社区”的治理答卷。

阵地前移 综治力量扎进楼栋，筑牢治理“前哨站”

“很多矛盾纠纷，说到底就是沟通不畅、介入不及时。如何让社区服务更贴近群众，让矛盾化解在萌芽，让难题解决在家门口？”龙山社区党委书记杨鹭鹭的发问，道出了基层治理的核心课题。

为此，社区坚持党建引领，打破以往“坐等群众上门”的被动模式，把综治工作室直接建在每个小区的居民楼下。社区深度整合小区党支部的组织优势、业委会的自治优势、物业的服务优势以及热心居民的群众优势，广泛挖掘小区里有威望、有热心的老党员、退休干部，同时吸纳社区民警、法律顾问等专业力量，为每个小区量身打造一支专属调解队伍。

如今，这些扎根楼栋的综治工作室，就像一个个灵敏的“治理前哨”，第一时间捕捉邻里矛盾、民生诉求，实现了治理力量从“社区统筹”到“小区直达”的转变，真正打通了服务群众的“最后一米”。

恳谈议事 闭环办理暖民心，居民争做“主人翁”

依托综治工作室，龙山社区搭建起常态化的居民恳谈议事平台，建立“问题收集―集中研讨―精准处理―反馈公示”的闭环管理机制，把治理的话语权真正交到居民手中。

“停车位太紧张了，能不能多规划一些？”“小区健身器材老化了，该换新了。”每一场小区恳谈会上，物业、业委会、热心居民围坐在一起，围绕群众最关心的热点难点问题畅所欲言、共商对策。大家你一言我一语，把“烦心事”摆上台面，把“金点子”聚在一起。

2025年以来，社区仅通过恳谈会就收集各类意见建议80余条，推动解决了一批长期困扰居民的急难愁盼问题，越来越多居民从“社区治理的旁观者”变成了“家园建设的主人翁”。

攻坚破难 烦心事办成暖心事，服务邻里“暖心站”

综治工作室的生命力，在于实实在在解决问题。此前，因厦门北站公交总站点搬移，万科幸福里小区周边长期未设公交站点，居民出行极为不便。社区将这件事列为综治工作室重点攻坚任务，牵头协调多个单位，先后十余次到现场勘查，反复开展线路规划与站点设置论证。经过数月的奔波努力，新的公交站点终于顺利启用，12条公交线路同步调整，困扰居民多年的出行难题得到彻底解决。

同样在综治工作室的推动下，居民文体活动空间不足的问题也迎刃而解。针对居民反映的“想打球没地方去”的诉求，社区多次召集多方商议，最终决定盘活小区原有老旧健身场地和一处闲置架空层，改造建成标准化的羽毛球场和乒乓球室。如今，这里成了小区最热闹的地方。

从一间间综治工作室落地生根，到一件件民生实事见效，龙山社区用党建“绣花针”穿起了民生“千条线”。“社区将持续深化‘一小区一综治工作室’模式，让服务的触角延伸到每一栋楼栋、每一户家庭，守护厝边安宁。”杨鹭鹭表示。（记者 冯立东 通讯员 陈丽娜 钟昕妍 来源：集美报）