城市治理新“考题” 厦门这样作答

2026-05-06 09:37:06 作者：来源：厦门日报责任编辑：段马水我来说两句

分享到：

闽超、演唱会等大型活动叠加5天假期，厦门如何强化服务保障能力，提升城市竞争力——

城市治理新“考题” 厦门这样作答

“五一”假期，闽超等丰富的大型群众性文体活动进一步带旺了厦门的人气。　（记者林铭鸿摄）

厦门日报讯（记者王元晖沈彦彦吴君宁林钦圣房舒）5月1日，下午5时，厦门市体育中心周边道路已经车流涌动，大量手持门票的观众满怀期待地往目的地汇聚。类似的场景，几乎同一时刻发生在岛外的厦门奥林匹克体育中心周围，那里同样车灯闪烁、人流密集。

这背后，联结着两场备受瞩目的大型群众性文体活动——闽超第二轮首场比赛厦漳之战与邓紫棋厦门演唱会，当晚分别在岛内外上演。而这一天也是“五一”假期首日，厦门再度成为全国游客出游的重要目的地。

大型活动叠加5天假期，面对瞬间升腾的人气，厦门如何服务保障节日期间各大文体活动的顺利进行？遇到突发情况如何应对？怎样才能带给纷至沓来的游客更好的体验感，把“流量”转化为“留量”？

一个问号就是一道题，这个假期，在市民游客的欢声笑语中，厦门也在做一份新的城市治理答卷。

服务保障有温度有力量

5月1日晚的筼筜湖畔，灯光璀璨。19时35分，从厦门市体育中心传出“开球”的哨音。在场内呐喊的27901名观众，创造了“厦体”的观赛人数纪录。闽超厦门主场首秀，厦门队1︰0战胜漳州队，收获两连胜。

一场球点燃了一座城，而在19时，歌手邓紫棋曼妙的歌声如约从位于翔安的厦门奥林匹克体育中心传出，歌迷们挥舞荧光棒，一次次地万人合唱。在1日至3日连续进行的三场演唱会中，6万座级的白鹭体育场座无虚席。

隔着海湾的两处体育中心，呈现着不一样的精彩。但一场准备已久的服务保障战役，之前已经打响。

5月1日22时30分，一批批观众有序离场，厦门地铁运营公司客运一分公司副总经理刘文超轻轻地舒了一口气。“1日厦门地铁客运量达106.94万人次，面对赛事演出叠加的大客流保障任务，厦门地铁采取‘一站一策’专项客运组织保障方案。”他介绍，散场高峰期通过动态优化运力，地铁体育中心站、育秀东路站、国际博览中心站的最小行车间隔压缩至3分钟。此外，他们还增开安检机，设置“有包”“无包”分类进站通道，并安排工作人员在出入口、闸机、站台等重点位置引导。

1579，这是1日当天鹭城巴士集团投入厦门市体育中心周边3个关键公交途经站点的运营班次，尤其是19时至22时，共计发车275班，其中专项加密发车39班。而为保障邓紫棋演唱会，翔安公交公司共计投放510台公交车辆，开通临时进岛专线，日均输送乘客1万人次，实现散场客流快速分流。

“想起在外地的经历，原以为散场回家要到次日凌晨，没想到很快就上了公交车。”看完演唱会，家住湖里区的谢菲心情激动，不仅是因为精彩演出，还在于公交部门提供的出行咨询、乘车引导、秩序维护等暖心服务。

在厦门文旅部门看来，一场大型群众性文体活动举办得成功与否，“快速散场”是一个重要指标。其背后，并不是一个部门的努力，而要依赖一个高效衔接、协同作战的机制。

如何引导27901名观众在20分钟内快速、安全散场，实现人流高效疏导？此次，厦门警方从科学实施全域放行、广播循环引导、警力定点疏导等措施中给出答案。他们在赛事外围设置3个网约车上下客点，协调12处停车场地，有效缓解赛事周边通行压力和停车难题。

翔安交警大队新城中队辅警柳凌宇至今仍忘不了一名观众向自己连声道谢时的情景——邓紫棋演唱会散场时，他捡到了一张丢失的身份证，经过多方联络，在两个小时内就物归原主。事实上，这样的例子，在假期厦门举办的大型群众性文体活动中并不少见。在厦门警方的理念中，全方位筑牢赛事安全防线的过程中，提供暖心的便民服务同样重要。赛事期间，不少球迷就在体育场出入口发现了6个“入场一件事”便民服务点及临时警务室，从咨询、寄包等小细节中感受到了融融暖意。