真情守护出行路 厦门高速一线职工暖心服务获群众点赞

东南网4月23日讯（通讯员 王彩慧）“为民造福是最大政绩，服务群众无小事。”这一理念，在厦门高速一线职工的日常工作中得到了生动诠释。近期，厦门高速一线职工立足岗位，接连化解群众出行途中的突发状况，以暖心行动践行正确政绩观，将“人民至上”的理念融入高速服务的每一个细微之处，充分彰显了福建高速“保畅通、惠民生、暖人心”的责任担当。

迷途老人获暖心救助，真情服务获诚挚感谢

2月26日21时12分，泉州水头收费站外广场上，一位老人独自徘徊，神色焦急不安。当班工作人员钟瑞生敏锐地察觉到了老人的异样，立即上前将老人引导至安全区域。经耐心询问得知，老人途中下车如厕，不慎错过了所乘客车，行李也遗落在了车上。

面对慌乱无助的老人，钟瑞生一边轻声细语地安抚其情绪，一边迅速协助报警，全力核实客车信息。此时，同事郑桂清也主动伸出援手，多方联系后成功找到了回石狮的车辆。不仅如此，郑桂清还自掏腰包为老人支付了转乘车费，并协助老人顺利取回行李，踏上归程。事后，老人特意致电泉州12345政务热线，对高速工作人员的热心相助表达了深深的谢意，一句“你们真是群众的贴心人”，饱含着最真挚的认可。

违规抛客遇险情，清障员护送保平安

无独有偶，3月3日17时，清障员洪伟刚完成故障车救援任务返程，行至龙掘东服务区B区出口时，发现一名男子违规步行闯入高速主线，情况十分危急。他当即靠边停车，果断上前制止。经了解，该男子乘坐的客车在服务区违规抛客，男子无奈之下打算步行至高速出口。洪伟刚毫不犹豫地放弃休息时间，全程护送男子至同安收费站出口，彻底消除了这一安全隐患。事后，该男子致电12122高速服务热线，为洪伟刚高度负责、助人为乐的精神点赞。

小事映照初心，服务彰显担当

一件件暖心善举，一次次真情相助，不仅赢得了群众的广泛赞誉，更擦亮了福建高速的服务品牌。一直以来，厦门高速始终牢固树立正确政绩观，坚持“为民造福”的根本立场，将保障群众安全便捷出行作为核心职责；以党建为引领，推动全体职工强化服务意识、厚植为民情怀，鼓励全员立足岗位，主动发现问题、靠前服务群众；从引导司乘、帮扶老弱，到处置险情、化解纠纷，从点滴小事做起，真正把服务做到群众心坎上。

下一步，厦门高速将持续深化正确政绩观的学习实践，把基层职工助人为乐、服务为民的先进事迹作为鲜活教材，引导全体职工以先进为榜样，坚守初心、实干担当；以更主动的姿态、更暖心的服务、更扎实的行动，守护高速平安畅通，守护群众出行幸福，用实干实绩书写为民造福的高速新篇章。