厦门机场“鹭台通”特色服务架起两岸融合桥

东南网3月26日讯（本网记者 夏菁）3月25日上午，受台湾残疾人协会委托、由旅行社带队来大陆调研无障碍通行及住宿环境的14名台湾籍特殊旅客，携带电动轮椅从厦门机场乘机返回台湾。借助“鹭台通”特色服务，厦门机场工作人员提前一天与团队取得联系，为旅客提前选位、安排轮椅外接服务，开设专属值机柜台，配备闽南语值机员全程服务，还贴心赠送特色小礼品。

作为大陆首个将闽南语融入服务的机场，厦门机场打造专属对台服务体系，“鹭台通”品牌服务覆盖台胞出行全流程，组建“乡音小组”、实现闽南语广播关键场景全覆盖，针对特殊台胞旅客提供全流程帮扶，以乡音为桥化解沟通隔阂，让台胞往来满溢温情。目前，厦门机场正持续深化“鹭台通”品牌建设，完善政策指引、文旅咨询等功能模块，以更优质的服务推动两岸应通尽通，让两岸一家亲的温情在海峡上空传递。2026年以来，厦门机场累计保障对台出入境旅客10.6万人次，同比增长10.9%，两岸人员往来热度持续攀升。

数据显示，2025年厦门机场全年对台航班量达3221架次，位列全国第三，为两岸往来提供了坚实运力支撑。即将于3月29日开启的2026年夏秋航季中，厦门机场将进一步织密两岸航线网络，每周计划执行港澳台方向航班约56班，通达台北、高雄等核心城市，同步运营151条境内外航线、与113个城市通航，持续提升两岸出行便捷度。