厦门海上游提升体验感

厦门海上游提升体验感

今年前两个月客运量增长超10%

厦门晚报讯（记者 高金环 通讯员 厦港宣）历经三年整合“破局”，厦门海上旅游客运交出亮眼成绩单。昨日，厦门港口管理局相关负责人接听12345政务服务热线时透露，今年前两个月，厦门海上游完成客运量23.77万人次，同比增长10.04%，行业步入高质量、规范化发展新阶段。

我市海上游曾一度受产品同质化、服务品质不均等问题困扰，依靠企业自身力量难以突破。自2022年起，厦门港主导推进海上游资源整合提升，实现“五统一”（统一码头、统一排班、统一品牌、统一平台、统一服务标准）的市场化运营新格局。

市场活力持续释放。2025年总客运量达128.63万人次，同比增长13.8%。今年春节假期，海上游客运量10.63万人次，同比增长9.06%，最高峰日达1.9万人次。运营质量同步提升，船舶实载率升至57%，同比增长2个百分点；服务月均好评数量增长近14%，12345平台相关诉求件同比下降50%，游客满意度显著提升。

与此同时，海上游产品加速迭代及绿色升级。厦门湾海上旅游客运有限公司投资建造的国内首艘CCS（中国船级社）入级沿海纯电客船“屿见77”已投用，推出全国首个海上音乐餐秀；升级“屿见66”船，推出全国首个海上闽味宴客厅，两者好评率均超95%。厦轮客旅公司投资新建的全通透观光电动船“鹭江会客厅”也将于今年投用，为行业绿色化、智能化注入新动能。通过改造和平码头、打造“红桥咖啡”网红点等措施，船岸联动效应与品牌影响力持续增强。

厦门港口管理局表示，接下来将持续深化“五统一”，在服务标准与产品规范上实现统一，进一步提升品牌美誉度；引入高端化船舶，丰富季节化主题产品，推动“海上游+”跨界融合；强化“文化场景+体验互动”，精准匹配客群需求；优化码头功能与游客动线，提升安全与舒适体验。

据悉，我市还将适时开发东部海域新航线，推动码头与周边区域联动，打造city walk路线和“游船+”品牌矩阵，构建“船、岸、港、城”一体化的高品质旅游产业链，助力厦门建设世界一流旅游休闲城市。