厦门：“汇智办”上线 社保业务一站办

超128万人次

“汇智办”上线　社保业务一站办

厦门晚报讯（记者 郭舒晨 通讯员 杨楠欢 叶璐璐 廖皓宇）受春节后“返工潮”影响，最近，厦门市政务服务中心社保业务迎来办理高峰。2月24日以来，社保窗口日均叫号量194件，单日最高叫号量达236件。我市税务部门以智能服务为抓手，助力纳税人、缴费人顺利办理业务。

“本以为要排很久的队，导税人员过来教我用手机办理，几分钟就弄好了，确实很方便。”近日，前来办理业务的孙先生高兴地说。他所使用的是电子税务局App（应用程序）上的社保“汇智办”功能。缴费人只要登录电子税务局App，就可随时获取个人社保“体检报告”，办理参保、缴费、查询等各类社保业务。

“我们选取高频办理的参停保、退费等业务，结合近期手机端‘汇智办’功能，编制了新版自助办理手册，帮助缴费人一目了然学会‘自助办’。”市税务局第三税务分局税源管理三科刘仕炜说。此前，为帮助市民群众快速适应线上办事新模式，税务部门在市政务服务中心前台设立手机端社保“汇智办”体验区，安排导税人员主动讲解，“手把手”全程辅导，协助群众完成注册登录、业务申报等操作，同时建立使用反馈台账，收集群众在操作流程、功能适配等方面的建议，定期汇总梳理并对接技术部门优化完善。

目前，“汇智办”服务已覆盖税务自助终端、“e政务”网点、各乡镇社区便民服务点及中国银行、兴业银行等全市640多个点位，并成功上线“电子税务局”“闽政通”“i厦门”App，提供“15分钟办费圈”“24小时不打烊”“掌上导航办”等多项申报缴费服务。“汇智办”上线以来，累计办理128.45万人次，线下个人社保费申报缴费业务平均办理时长缩短50％以上。