厦大附一：提升“三个服务”让就医更便捷更舒心

提升“三个服务”　让就医更便捷更舒心

厦门大学附属第一医院围绕提升服务能力、服务质量、服务环境开展专项行动

厦门日报讯（记者　楚燕　通讯员　陈雯　叶伟宏）今天是春节后首个工作日，厦门大学附属第一医院（简称“厦大附一”）率先启动全面提升“三个服务”专项行动，第一时间响应厦门市卫生健康委员会关于公立医院“提升服务能力、提升服务质量、提升服务环境”的工作部署，以实干担当开启新年医疗服务提质增效新征程。

推进全面提升“三个服务”专项行动，厦大附一坚持党建引领，坚守公立医院公益属性，以群众健康为核心、临床需求为导向、数字赋能为路径，推出一系列硬核举措，着力提升患者就医获得感、安全感和幸福感。

在提升服务能力方面，厦大附一将对标福建省高水平医院建设标准，加快推进高水平学科建设，打破学科壁垒，打造具有竞争力的优势学科集群；推行人才强院战略，实施高层次人才“领航计划”和骨干人才“蓄能工程”等；推进前沿医疗技术转化应用，如医用重离子中心建设项目论证，CAR－T细胞治疗技术应用，推广镥－177、钇90树脂微球等前沿治疗技术；拓展医疗服务新领域，如开展全程管理、日间医疗、微创介入、精准治疗等新型服务模式；发挥区域引领作用，主动融入高质量共建“一带一路”，深化海峡两岸医疗卫生交流合作。

在提升服务质量方面，厦大附一将全面实施精细化管理与服务流程再造，通过深化智慧医院建设、推行一站式服务，构建线上线下融合的便捷就医体系，持续提升医疗质量与效率，切实改善患者就医体验。

在提升服务环境方面，厦大附一将分步推进就医环境优化与空间布局调整，提升后勤服务的专业化、智能化水平。同时深化“上古街”文化品牌建设，加强医务社工队伍建设，积极培育以患者为中心的医院文化，拓展人性化服务内涵，构建优质、便捷、有温度的医疗服务体系，努力打造让员工安心奉献、患者信任托付的现代化人文医院。

作为全面提升“三个服务”专项行动的“开门红”项目，节后首日，厦大附一门诊“一站式服务中心”正式启用，产科VIP新病区也将于明日投入使用。医院以实实在在的便民举措回应群众关切，让全面提升“三个服务”成果转化为群众可感可及的就医体验。