除夕客车突发故障 厦门高速多部门联动护送游客

东南网2月18日讯（本网记者 刘学佳 通讯员 修荣兴 唐周越 林本安）2月16日，一辆载有上海游客的客车在沈海高速厦门段突发故障，厦门高速多部门迅速启动联动机制，暖心处置、全程守护，让滞留游客在除夕夜感受温暖与关怀。

当天17时22分，沈海高速厦门往泉州方向、离翔安收费站约6公里处，一辆客车突发故障。接警后，福建省高速集团厦门分公司路勤中心、翔安收费站、厦门高速执法支队、高速交警等“5＋N”联动协作单位人员迅速赶赴处置。

17时27分，路勤人员到场后，发现该车为旅游包车，占用第一、二车道，共运载16名乘客及1名导游，其中大部分为老人。路勤人员随即与现场人员分头行动，对第一、二车道进行安全布控，引导后方车辆提前减速、避让通行，防范二次险情发生。

因现场车流较大，考虑到室外风大、温度低，且有几位老人受到惊吓后身体不适，路勤人员先行将受惊吓及年龄较大的老人护送至就近的翔安收费站，安置在便民岗亭内休息，随后转运其余乘客。同时，翔安收费站当班人员及时送上温茶水，为大家驱散寒意、舒缓情绪。

据悉，该车乘客均为从上海组团来福建旅游过年的游客，当天结束龙岩行程，正计划前往泉州。在多部门高效联动与贴心服务下，滞留游客顺利转运、及时启程，不仅没有人员受伤，也最大限度减少了对行程的影响。游客纷纷向工作人员致谢，这份及时又温暖的守护，让大家顺利赶上年夜饭，在异乡旅途里感受到了厦门的暖意。