办事提速、服务下沉、企业安心 厦门湖里市场监管以改革激活市场主体

今年以来，厦门市湖里区市场主体持续增长，截至12月初 ，全区各类经营主体达30.03万户，同比增长21.09%，占全市三分之一；办件总量18.4万件，日均670件，“一件事”事项4.6万件，全市第一。数字背后，是湖里市场监管局坚持便民利企、助企惠企的一系列务实举措。

在惠和石文化园，市场监管部门提供注册选址、证照办理、食品许可等精准指导，支持园区打造夜间文旅经济。在走访过程中，工作人员同步征询意见，及时了解企业需求，做到有困难立即协调、有问题现场解决。针对新入驻的爱琴海商户，该局开通“绿色通道”，开展“一对一”证前培训，为商户快速开业提供保障。

围绕企业需求，湖里区不断健全政务服务机制、创新行政管理方式、公共服务供给体系等政策落实机制，推动线上线下服务一体化。AI智慧客服平台实现24小时咨询，“边聊边办”提升线上体验，网办率持续提升，公司设立网办率已达99.94%。

走进商圈、园区，市场监管所与党支部联合开展“上门集中办”，为276家商户提供靠前服务，补齐窗口服务覆盖不足。此举也让社会监督机制与服务机制相互促进，增强治理透明度。

在优化营商环境方面，通过深化“高效办成一件事”、证照联办、企业退出便利化等改革，湖里区实现企业准入“零跑腿”、办理时限压缩60%以上。同时，以制度为支撑，推动准入便利化与事中事后监管协同发力，进一步提升市场规范度和安全性。重点企业孵化清单、企业迁入流程优化等举措也同步落地，不断增强企业获得感。

其中，“个转企”改革效果显著。经营者可延续信用代码与品牌价值，多部门实现联办服务，湖里区今年已引导完成108件“个转企”，有效提升个体工商户市场竞争力。

湖里市场监管局表示，将持续推动改革措施精准落地，打造“政策最优、服务最好、办事最快”的营商环境，吸引更多经营主体在湖里发展壮大。