厦门试点保障性租赁房“选房签约交房”一站式服务

从选房到拿钥匙 不到1小时

厦门试点保障性租赁房“选房签约交房”一站式服务，跑一趟全办妥

2025年第二批保障性租赁房（第四阶段）选房现场。

市民在合同签约区签约。

海沧区新阳居住区二期

厦门晚报讯（文/记者 高金环 通讯员 陈丽丽 图/记者 刘东华）昨天，在今年第二批保障性租赁房（第四阶段）选房现场，市民张先生和妻子王女士从选定心仪房源到签完合同、接过新房钥匙，全程不到1小时。看着崭新亮堂的两室一厅，夫妻俩的喜悦之情溢于言表。

这得益于厦门市住房和建设局联合建发物业，在把保障房选房大厅“搬进小区”，实现直观选房、精准分配的基础上，试点推行保障性租赁房选房—签约—交房一站式服务，原本可能需要两三趟奔波、等待时间过月的流程，被压缩至最短不到1小时即可搞定。

服务体验

流程顺畅衔接 1分钟选定心仪房号

“才选完房，就能拿到钥匙、验房，太开心了！”昨日上午，在选房现场，第一户拿到新房钥匙的张先生和妻子王女士表达喜悦之情。他们选中的是海沧区新阳居住区二期映月园的一套两房型房源。

记者跟随这对夫妇，实地体验了高效的一站式服务。上午8时许，这对夫妇抵达位于新阳居住区三期选房现场的资料核验区。在工作人员核验身份并引导下，他们进入选房区。8：30，夫妻俩开始选房。由于事先准备充分，他们1分钟内就在电脑上选定了心仪的房号。

随后，流程无缝衔接：在租金代扣办理区绑定银行卡、在合同签订区完成签约、在缴费区办理物业缴费，在手续办理区填完人员登记表后，于9：15领到了钥匙。完成人脸识别信息录入后，夫妻俩在工作人员引导下直接前往新阳居住区二期验房。

“租金变少了，居住条件提升了一大截，周边设施也齐全，我们想争取春节前就入住！”一想到即将开始的新生活，夫妇俩满怀期待。

运作高效

科学划分功能区 茶水区提供复印服务

据了解，本批次可供选择的房源有711套，均为海沧区新阳居住区二期二房型房源（具体位于晨曦园、映月园和和风园）。本次选房为期5天（12月22日至26日），共安排613户申请家庭选房。考虑到单日办理量较大，为保障一站式服务顺畅，市住房保障中心与建发物业提前组织优化设计，将选房、签约、交房三项核心环节整合，实行“一次通知、集中办理”。

选房现场科学划分了资料核验区、选房区、租金代扣办理区等多个功能区，确保流程单向流转，避免交叉干扰。现场设置了一站式业务办理视频指南，并配备显示屏实时滚动播放选房结果，信息透明直观。

服务充满细节与温度：设有专人引导叫号、协助办理各项业务；茶水区提供便民复印；若申请家庭存在成员未到场的情况，现场发放专属臂贴，申请家庭后续可凭该臂贴前往综合办理区办理合同补签手续。考虑到老年、行动不便等特殊群体需求，专门配备了爱心车，方便其到小区里验房。

“一站式服务不仅节约了行政资源，避免多次组织专场活动造成的资源浪费，还通过闭环操作实现数据实时同步，便于统计、核查与监管，为政策优化提供数据支撑。”市住房保障中心相关负责人表示，此次试点以民生保障为核心，通过全链条整合、数字化赋能与规范化运作，通过一站式办理推动“行政高效、群众便捷、监管有力”，让群众在享受政策红利的同时，真正实现“一件事一次办”，获得感、满意度持续提升。