以共治促善治 厦门湖里区禾山街道推动综治中心规范化建设

基层治理的“最后一公里”，连着群众的获得感与城市的温度。近年来，厦门市湖里区禾山街道以综治中心规范化建设为契机，探索公众参与社会治理的新路径，以共建共治共享为理念，让群众在改革中当主角、在参与中得实惠，持续推动国家治理体系和治理能力现代化在基层落地生根。

凝心聚力，建设群众身边的“综治平台”

走进禾山街道综治中心，接待大厅宽敞明亮，调解室、心理咨询室、法律服务站等功能分区一应俱全。这里，不仅是群众反映问题的窗口，更是社会共治的“桥头堡”。禾山街道坚持群众参与、共同治理的理念，吸纳社区干部、志愿者、法律顾问等多元主体加入矛盾纠纷调解、信访评理全过程，形成“群众点单、综治响应、部门联动”的治理模式。此举有效推动了基层群众自治机制建设，也促进了公众参与、社会参与从形式走向实效。群众的声音、干部的行动、制度的保障，共同编织起社会和谐的坚实网络，成为推进创新社会治理的重要支撑。

多元协同，改革机制更具“温度”

禾山街道整合公安、司法、信访、民政、城管等十余个部门，建立常驻、轮驻与随叫随驻相结合的协作机制，实现“群众有诉求、综治中心吹哨、部门齐响应”的高效联动，进一步提升了政务服务效能与部门间的协同监管水平。针对疑难复杂问题，实行“清单+闭环”“倒查+问责”工作模式，确保矛盾纠纷件件有着落、事事有回音，形成可监督、可评估的事中事后监管链条。制度创新的背后，是群众参与带来的智慧与力量——从居民议事会到社区调解小组，人人都是治理的参与者，让基层治理更有温度、更有力度。

法治护航，公众参与激活基层治理新动能

禾山街道在综治中心建设中，坚持依法治理与公众参与并重，依托公共法律服务工作站，推动群众诉求依法受理、依法化解，推进基层法治社会一体建设。通过线上线下融合受理、数据共享、快速处置，矛盾纠纷化解成功率达98.3%，信访量同比下降8.33%。这一体系化流程不仅提升了办事效率，也促进了政务信息共享和治理透明度。群众从“上访者”变为“参与者”，基层治理实现了从“管理”向“共治”的深刻转型，助力构建更具弹性、更有温度的共建共治共享的社会治理制度。

共治才能共赢，参与方能共享

湖里区禾山街道的综治中心，不仅是矛盾化解的平台，更是群众参与改革、共建平安家园的实践样本。通过制度创新、机制协同与公众参与的深度融合，一座中心的蜕变，折射出基层治理体系和治理能力现代化的生动图景，也展现了基层在推进改革举措落地见效过程中的实践智慧，为建设更高水平的平安厦门贡献了湖里力量。