集美区创新推出欠薪维权模式 维护劳动者合法权益

“一电一窗”解薪忧

集美区创新推出欠薪维权模式，维护劳动者合法权益

“一个电话、一个窗口，欠薪问题很快有回应！”近日，在集美区综治中心拿到工资调解书的徐某连连点赞。为让劳动者安“薪”过年，集美区创新推出欠薪维权“一个电话+一个窗口”服务模式，以高效联动破解维权难题，成为年末治欠薪工作的亮眼举措。

“一个电话”多线联动，诉求响应不打烊。如遇欠薪纠纷，劳动者可直接拨打集美区专属欠薪投诉热线0592-6612333，由劳动保障监察执法人员第一时间跟进；厦门市统一投诉专线 0592-5812333，实现全市域欠薪诉求统筹受理；也可拨打全省统一“一号通”96333，通过智能AI对话直联属地应答，实现“有问即答、有诉快应”，全天候受理欠薪咨询与投诉。

“一个窗口”一站办结，维权不用跑多趟。位于诚毅大街1-1号的集美区综治中心劳动纠纷窗口，整合公检法司、人社、工会等多部门力量，实现“一窗受理、联动联调”。劳动者现场提交投诉后，可享受法律咨询、调解、仲裁全链条服务，对农民工工资、工伤保险争议、集体劳动争议畅通“快立快裁”绿色通道，有效压缩办理时限。自该模式推行以来，集美区已累计化解劳动纠纷超5000件，40%的争议在调解阶段即获解决，诉讼率全市最低。下一步，集美区将持续深化“智慧赋能+部门联动”，让“一电一窗”服务更高效，切实守护每一位劳动者的合法权益，让这个冬天更有温度。（记者 张洪波 来源：集美报）